パナソニック TVに詳しい方。。。

質問

昨年8月にビエラTH-42PZ80を購入しました。その1ケ月後から不具合が生じ、曖昧な対応をされ今日に至り、旦那がキレて新品に取り替える様に言ったところ 交換になる事に決まりました。
しかし、さっき電話があったのですが、同商品との交換ではなく 今まで使用していた商品の次に新しい商品との交換と言われました。購入時26万払ったので同額同様の商品なのか不安で保留にしました。
パナソニックの商品に詳しい方 助言いただけませんでしょか？
交換商品はビエラＰ４２Ｇ１と言われました。

回答No.4

mackid

＞同額同様の商品なのか不安で
というようなのはダメです。カタログやサイトでいくらでも調べられるのですから、ご自分で性能の違いを調べ、「それでは製品の質が落ちるからダメ」とハッキリ主張しましょう。
あやふやな態度、あいまいな返事はダメです。

２６万支払ったものの交換なのですから、７月に出る最新型か現行で一回り大きいものを要求しても構わないと思います。

TH-P42R1
http://kakaku.com/item/K0000038314/

「そもそも時間がたってしまったのはそちらの対応がまずかったからだ」とハッキリ言いましょう。
メーカーとしては丸々２６万を返金するぐらいなら最新型と交換した方がはるかに安く上がるのは事実ですし、変な話さっさとこの話は終わりにしてしまいたいというのが本音でしょうから、あなたの方から「こうしてほしい」という具体的な要求をぶつけた方が早く交渉が進む可能性が高いです。
もちろん「これ以上引き伸ばして安くすませようとするのなら消費者センターに相談するしかない」とか「主人はブログを作って交渉過程を公開することも考えているようだ」などと伝えるのをお忘れなく（笑）。

回答No.3

meitoku

何処でお買い上げですか？
およそ１年前購入品を新品にさせるなんてたいしたお方ですね。
価格が下がっていますので同等の機能でも販売価格は安くなっています。交換といっても、従来品を返品引取り４２Ｇ１を新たに購入するという方法を取る訳でしょう。差額が戻るでしょう。お店はいかにTH-42PZ80を処分するかですね。
もうそのお店には出入りしない方が良いですね。
無線でお触れが回ります。販売回避するように！　他店に行くようにしむけるように。と
さっさと取り替えてお店を楽にさせてあげて下さい。
新たに購入ならエコポイントも付きます。差額が戻りエコポイントも頂けます。

補足

うまく説明できていなくすみません。
昨年の9月から症状の報告をパナソニックの方にしていて、何度か地元の社員の方が来て 見てくださいましたが、症状が改善されず、12月になって本社の方から2度来てくれ その後 全く連絡がないままでいました。
4,5,6月とこちらから地元の方に問い合わせをしたのですが、本社の方で今だ調査中だという報告を受けそのままで止まったままでした。
あまりにも 対応がひどすぎませんか？
パナソニックのＨＰの方から 今までの事を書き 問い合わせして ようやく 今になって動いて来た感じです。
私はクレーマーではありません。
パナソニック側の対応に不満を持って 今、パナソニック側からの交換条件を受けていいのか悩んでいるだけです。

回答No.2

wildcat-yp

http://ctlg.panasonic.jp/product/info.do?pg=04&hb=TH-42PZ80
http://ctlg.panasonic.jp/product/info.do?pg=04&hb=TH-P42G1
まあ、比較してみてください。

D4やAV端子が一つずつ少ないですね。
もしそこに重点を置いているのであれば、グレードダウンといわざるおえませんが、そのほかの基本的な機能はさすがに新機種だけあって上ですね。
若干サイズが変わりますので、家におけないとかがあればなんですが、私なら喜んで交換します。

価格は最近の物の方が安いので若干損した気分になるかもしれませんが、性能面だけで見ても良い話ではないですか？
とくに、どういう計算か知りませんが、消費電力、待機電力が同じなのに、年間消費電力が下がっています？

回答No.1

zorro

今なら１６万弱で入手可能の製品です。

http://shopping.yahoo.co.jp/product/compare?pid=20675bbb0b40499b296949a396b5a087