auはヤ〇ザみたいな商売をしてるの？

質問

知り合いに起こった事案なんですが、
携帯電話が故障して代用の携帯を借りていて修理が終わって返しに行ったら、本体とバッテリーに付いている浸水シール？が赤くなっているとかで１０５００円取られたそうです。
携帯を水に浸けてしまった覚えも無いのに、シールが赤くなっているの一点張りでお金をぼったくられたそうです。
借りた時にそのシールを見せてもらってないから、最初からそうだったんじゃないかと無茶苦茶怒ってました。
auではこういうボッタクリバーみたいな事はよくあるのでしょうか？
また、このような経験をされた方っていますか？

回答No.3

hiyotati · ベストアンサー

私も同じ経験があります。
絶対に水に落としてないのに言われました。

可能性としてですが、結露もあり得るかと思います。
カバンであれば、温度差があるところを移動することも
十分にありますから。

恒温室にでも置いておくのなら話は別ですが、
普通に生活していれば、温度差、湿度のある場所を
行き来するのはごく普通のことですし。

私はポケットに入れていることが多いのですが、
汗が流れるようなところには入れたことがありません。
それでもシールが反応しているとなれば、結露やそのシールが
そうでなければ湿度が高いところで自然に水を吸うとしか考えられません。

シールが反応しているというのであれば、今後は購入時に
シールが反応していない状態で引き取りをする、というのも
できるかどうかは別として、こちらから依頼するのも手かも
しれないです。

お礼

どうも詳しく経験談を書いて頂いてありがとうございます。

自分が当事者じゃないので、どうにもしようがありません。
この質問に目を通してくれた人が、あのシールの存在を知って気をつける事で役に立てばと思います。

ただ契約によく書かれている水没って「地上にあった物が水に沈んで隠れてしまうこと。」だから仮に結露や汗などに反応しても契約上支払う義務は無いのですけどね。
契約に「水没に関わらずシールが赤くなっていたら」と明記されているのなら別ですが。

回答No.2

meitoku

胸のポケットに入れておいても汗で反応する場合が有ると思います。
水分よる変色と判断されたのでしょうね。
でも携帯は使用出来た訳ですよね。
貸し出す時確認させていないとなればショップにも落ち度が有ります。
交渉して返金させて下さい。
返却を受け付けた店員がマニュアル通りの対応をしていると思います。

お礼

いつもカバンに入れているらしいから汗は無いでしょうね。
もちろんお手洗いなど水周りにも持って行ってないそうなんで、何でそうなってしまったのかわかりません。

質問内にも書きましたが、交渉してもシールが赤くなっているの一点張りで追い返されたそうです。
しかも、文句があるならサポートセンターに電話しろだって。
ビックリするほど対応が悪くて聞いている自分も胸糞悪くなりましたよ。
これもマニュアル通りなんでしょうかｗ

回答No.1

mainPC

代理店に行ったのですか？
だとすると、ＡＵ自体はほとんどノータッチでしょうね。
ＡＵのお客様サポートなりに電話してみればよいのではないでしょうか。

お礼

パソコンメーカーもそうだけど土日は特につながらないから、ずっとかけているらしいけどサポートセンターに電話が繋がらないみたいですよ。
自分はソフトバンクを使っているのですが、他人事に思えなくて怖いですね。