バージョンアップが出来ない

質問

２００８から２００９へのバージョンUPが出来ません。
インターネットは出来ています。
OS　XPです

回答No.3

violet430

何というソフトの2009ですか？
エラーメッセージはないですか？

回答No.2

goold-man

確認は？
1.2009動作要件
2.現在利用しているシリアル番号準備
3.メールソフトなど他のプログラムを起動していないこと。
特にWindowsファイアーウォールは「無効」にパーソナルファイアーウォールは「有効」「設定」「例外ルール」でInternet Explorerや無線LANなど許可しているか一時的に「無効」
4.ブラウザのセキュリティ設定でブロックしていないか
例：「ツール」「インターネットオプション」「セキュリティ」「レベルのカスタマイズ」「セキュリティの設定」ActivXコントロールとスクリプトは有効
例：「レベルのカスタマイズ」「セキュリティの設定」「ダウンロード」「ファイルのダウンロード」が「有効」
例：「ツール」「インターネットオプション」「全般」「Cookieの削除」「ファイルの削除」「OK」
など

参考URL：

http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/versionup2009/?ConSupWebclickID=clall_may09_1

回答No.1

amanda97

ソフトはなんですか？