gooメールが全部消えた

質問

今日の午後からメールにアクセスできないなぁと思っていて
復旧したと思ったら受信メールも送信メールも設定も全て消えていました。
無料じゃなくて有料のアドバンスで契約していました。
大切なメールが多く来るのでと思って容量も大きい有料を選んだのに
あだになってしまいました。

以前にも不具合は時々ありましたが
これにはびっくりしました。

幸い到着通知サービスを使ってましたので未読メールの送信者はわかって別アドレスに送信して貰いましたが大切なメールと写真は全て消えました。

フリー（厳密にはフリーではないですが）アドレスって
しばしばこのような事故が起こるのでしょうか。

大切なメールが来るアドレスとしては使わない方がいいのでしょうか。

回答No.4

sovabaew · ベストアンサー

データの保証はされていません。

【gooID利用規約】の11条2項にしっかり書いてあります。
http://profile.mail.goo.ne.jp/tos/
より引用。

２．当社は、gooIDサービスをユーザーに提供するにあたり、
gooIDサービスが中断・中止・廃止されないこと、
gooIDサービスを通じて登録又は送受信
（相手方に受信されること又は画面上に表示されることを含みます）
される情報等が消失しない（所定のサーバに保管されることを含みます）こと、
gooIDサービスへのアクセスを常に可能とすること等、
gooIDサービスの提供状態については、一切保証しておりません。

損害賠償は24時間以上利用できなかった場合のみです。

「gooアドバンスパッケージ利用規約」第10条4項　より引用

４．当社の責めに帰すべき事由により、利用者が本サービスを構成する
各サービスの全部を利用できなかった場合～（中略）、各サービスの
サービス利用不能時間が、当社が当該サービス利用不能の事実を知ってから２４時間以上継続した場合に限り、
当社は、サービス利用不能時間を２４で除した商（小数点以下切り捨て）に、
月額利用料の３０分の１を乗じて算出した額を限度として、
利用者に実際に発生した通常かつ直接の損害を賠償するものとします。
但し、かかるサービス利用不能が当社の故意又は重過失に起因する場合は、
当社は、法令の定めに従い利用者に発生した損害を賠償するものとします。
サービス利用不能に関する当社の責任は、本項に定める範囲に限定されるものとします。

NTTに限ったことではありません。
自己防衛が必要なんです。

お礼

丁寧に調べて下さりありがとうございます。
規約までなかなか読んでいませんでした。
そうですね、勉強になりました。

今、gooから連絡を頂きました。

支払いのチョコムの残額不足だと。
え、ぷらら決済で申し込んだのですが。。。
確認するとチョコム決済になっていました。経緯は全く不明です。
連絡なしに突然メールは消される。
無料サービスの時代のものから、全て容赦なしに。
そう、全ては自分できちんと確認しなかったのが悪いのです。
ネットの世界は自己責任、自己防衛の世界ですね。
わかっているつもりでまだまだ甘い自分を認識しました。

これを見て他の方にも勉強になっていただければ幸いです。

皆さんどうもありがとうございました。

回答No.3

amanda97

有料サービスなら消えたらダメです

賠償請求するか復旧してもらいます。

裁判沙汰にしましょう。

お礼

そこなんです。
他にも無料のＷＥＢメールを使っているのですが
そちらには特に大切な通信もしていませんし自分でもあきらめます。
月々数百円ですが。今月分だけでも返してよって言いたい気分です。

回答No.2

sovabaew

＞大切なメールが来るアドレスとしては使わない方がいいのでしょうか。

大事なメールはPCに転送して保存しておく
CD/DVDなどに記録しておく
紙に印刷して保存しておく

のが基本です。

携帯も同じ。

webメールに限らず、不幸は突然やってくるものです。

お礼

これまで経験がなかったもので驚きましたが
よくあることのようで今回は勉強になったのだ、とそう思います。
下にも書きましたがサーバー管理に慣れていて
自分で保存するという感覚が麻痺していました。
ありがとうございます。

回答No.1

Syleena

>大切なメールが来るアドレスとしては使わない方がいいのでしょうか。

と言うのはどのプロバイダのメールでも、フリーメールでも一緒で、
機械ですから100%サーバーの復旧がうまくいかない可能性だってあるので、
普通は大切なメールはローカルに保存しませんか？

お礼

早速のお返事をありがとうございます。
ＰＣを３箇所で使っている都合、ＷＥＢのアドレスが便利で使用しています。
他の方もかな？と思って立ち上げてみましたがそうでもないようで。
特定のアドレスだけ消えたりするのですね。。。。
職場も全てサーバー管理で自分の端末に保存する癖がありませんでした。
勉強になりました。