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ヤフーオークションでトラブル！？皆さん意見を下さい！
先日ヤフーオークションでジーンズを落札しました。 落札者からメールが入り、読んでみると 「また、発送方法についてですが、郵パックでの配達のみとさせていただきます。送料は着払いとなります」 と言うメッセージが記載されていました。 オークションではその事は商品説明と一緒にかかれていませんでしたので、私としてはショックでした。（もちろん自己紹介にも何も記載されていませんでした。） ただ、私は終了直前にこれを見て、入札したので発送について質問していませんでした。 また、郵パックで・・・としても着払いだと￥２０高くなります。たった￥２０ですがやはり、納得がいきません。 自分でガイドラインを見たのですがこれは当てはまるでしょうか？ “入札によって取り引きの申し込みの意思表示が出品者に到達することに照らせば、一方的な入札の撤回は制限されることになります。一方、落札後は契約締結に向かう当事者として信義誠実の原則に従って行動する責務はありますが、相手方に対し一方的な成約や履行を迫るような行為はYahoo!オークションガイドラインの趣旨に反します。成約、代金の支払、商品の送付、受領の手配等の協議は利用者間で誠意をもって行い、どのような手段がふさわしいかについて利用者間で合意のうえ取り引きを完了するようにしましょう。” 私はやはり定形外郵便での発送を希望するのですが、皆さんはどう思われるかご意見ください。 よろしくお願いします。
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はじめまして。よろしくお願い致します。 私は某オークションサイトにダイニングセットを出品していました。 今まで、洋服や靴はお取引の経験がありましたが大きな物は初めてでした。 落札されたのですが、送料については見当がつかなかったため、 落札者の方に発送についての希望をお尋ねすると 「早く欲しいので、着払いでいいから一番安い方法で送って下さい」との事でした。 それで、色々と調べて一番安いと思われる業者さんにお願いしました。 発送したあと、到着時に払って頂く送料をお知らせすると「高いので払えない」と言われました。 オークションページに「大きいので送料は高くなると思いますが、落札者の方にご負担頂きます」という事も記載していましたし、 オークション終了後に交わしたメールで再三発送についての希望も伺いました。 それでも「希望はない」「任せる」「早く送って」の一点張りだったのです。 それなのに突然「そんな送料なら取引はやめる」と言われ、茫然としてしまいました。 もしも受け取りを拒否されたらうちへ戻って来て送料をこちらが負担しないといけないのかと思うと、 あまりの不条理さに腹立たしく悲しくなってしまい、相談させて頂きました。 全て同意の上で発送しているのに「その送料は払えない」「取引はやめる」と言われた場合、どうすれば良いのでしょうか？ 本当に受け取りを拒否されて戻って来たら、私はどうしたらいいのですか？ 私に何か落ち度があったのでしょうか？ 二度とオークションには参加したくない気持ちですが、 このようなケースはどうしたら良かったのか教えて下さい。 よろしくお願い致します。
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現在ヤフーオークションで、落札者から先送りを要請されて困っています。 入金確認後の発送と設定していたので発送詳細には、そう記載されていました。 落札者の方は評価が３００ちょっとで、悪いが１つもありません。 発送方法はレターパックです。 私が数日前に出品していた洋服(現在は落札なしで終了している)を、急遽必要になった為、購入したいので再出品してほしいと、別の出品物の質問欄から言われました。 なので再出品しました。 急遽必要なので、早期終了で譲ってほしい言われました。 そして月曜日に発送してほしいと言われ、両方とも承諾しました。 この段階では、まだ入札がありませんでした。 その後しばらくしてから支払は月曜にするが火曜日になる可能性もありますと質問欄に記載してありました。 それと同時に入札がありましたので、早期終了させました。 でも先送りは嫌だったので、月曜日に振り込んでもらえれば月曜に発送できますが、 先送りはできませんと取引連絡で送りました。 返事は、必ず商品到着前に振り込むので、支払が火曜になった場合でも月曜に発送してくださいとのことでした。 私と落札者の都道府県は隣同士なので、発送後１～2日で到着すると思うのですが・・・ 私はどうすれば良いですか？ ヤフオクでの取引件数はあまり多くないので皆さんの意見を聞かせてください。 よろしくお願いします。
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初めまして。ヤフーオークションでのトラブル、出品者の立場です。 色々な方のご意見をお願い致します。 文章が上手くないのでわかりにくい箇所もあると思いますが…。 トラブルになった原因は私の発送方法の間違いです。 エクスパックで発送する所、他の方と間違い、送料着払いで発送してしまいました。 そして取引ナビから連絡をもらうまで気付きませんでした。 落札者様が発送の連絡を見たのが翌日、お荷物が到着後でしたので 受け取り拒否できず、着払い送料６４０円お支払いされました。 そこでクレームが発生しまして、ゆうちょ銀行の口座番号と共に６４０円返金の お願いが来ましたため、もちろん即日に支払うつもりで謝罪のメールをしましたが 他銀行から振り込みのため、店番が必要でしたので 落札者様にお尋ねしました所店番など聞かれたことなく分からないといった対応でした。 （後に自分で調べられると知りました。） ・他銀行の口座があれば教えてほしい（ご家族の名義でも構いません） ・金曜日のやり取りでしたので、今日の時間内に640円振り込みたいので3時までに連絡がほしい と伝えると、 《家族の口座番号を聞くなんて詐欺まがい！》《～時までに連絡がほしいと上位者であるかのようなメールは しないで下さい》と言われました。 その後どうにか土日を挟まずに返金したい！という思いで身内でゆうちょ銀行を持つ者を探し、 落札者様の指定された口座に振り込みをしてもらいました。 ですが、《お取引に嫌気が差してきたのでエクスパックで商品を返品しました。現金書留の書類を同封 しますので、商品代金を現金書留を使って送って下さい貴女の身内の口座から私の口座に振り込むのはお断りいたします。》 といったメールが来ました。 振り込み後に？という思いと、最初、選択技になかった返品という一方的な手段に驚き、受け取りを拒否致しました。 そして、こちらも消費者センターに相談する事と、商品に問題があるから返品なのかを尋ねた所 《商品に問題は無いかも分かりませんが、あなたの品と言うのが何より嫌です。 嫌な人が袖を通したワンピースは見るのも嫌だから。 消費者センターに相談する時間が有りますか？それなら最初からエクスパックに包装して送るべきでしょ!!! 高島屋さんで購入されたお品でも一度でも着用すれば古着… こちらは見もしていません。 評価に傷が付かぬよう考え、返品してください。どうせ皆に、着払いで送りつける手段をされているのでしょう？ 間違える方にオークションする資格はない！》 と言い放たれました。 こちらは初めてのミスで故意で間違えたわけではございません。 最初に約束していた口座に640円送金済みで、落札者様もそれは確認済です。 私がは発送方法を間違えたとはいえ、もう受け取り後数日経っている商品、しかも商品には問題がないのに いまさら返品する事を考えたくありません。 法的な手段を取られた場合やはり私のミスから発展したため、私が悪くなるのでしょうか？ 私としては、商品返品は別な話のように思えますが…。自分勝手でしょうか。 長文になりましたがご意見お願い致します。
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お礼
kisukeblueさんのこの場を借りて・・・ たくさんのアドバイスを頂いて本当に感謝しています。 本当にどうもありがとうございました。 私の書き方が間違っていたようで差額は￥２０のみではないんです・・・ ￥２０と言うのはゆうパックの元払いと着払いの差額で・・・・ ジーンズは定形外では￥５８０、しかしゆうパック着払いでは￥７３０ 合計で￥１５０の差額が出てくるのです。 説明が足りなかったようで皆様すみません・・・ やはり、多くの方のアドバイスどおり、トラブルは起こしたくないのでまずは出品者の方にお願いしてみようと思います。 本当に皆様、ありがとうございました。