hotmailについて

質問

hotmailでなぜか４月５日から４月１６日までのメールが消えてしまいました。送信済みの内容も同様に消えています。重要な内容もあったので困っています。
自分では何もしていないのでなぜ消えてしまったのかわかりません。
どなたか解決策がわかりましたら教えていただきたいと存じます。

回答No.2

garasu

まったく同じトラブルがありました
全てのトレイから一定期間のメールが全て喪失していました
こちらの相談にも何件か同じ方がいたので、個別のトラブルではないと判断しサポートへ「復旧してください」とメールしました

翌日、次のような返信メールがありました

「お問い合わせいただきました件に関しまして、ご連絡を申し上げます。
現在、一部のアカウントにおきまして、下記のような現象が発生しております。
お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
　【現象】　
・一定期間に送受信したメールが表示されない。
　・以下のようなエラーメッセージが表示され、Hotmail へのサインイン、メールの閲覧ができない。
　　「サインインエラー　アカウントにサインインできませんでした。
　　　後でもう一度やり直してください。」
　　「サービスを向上させるため、メンテナンス作業を行っています。
　　　ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
　　　しばらくたってから、もう一度やり直してください。
　　　1 時間以上経過している場合は、ご連絡ください」

なお、今回の問題に関しましては、弊社担当部署にて、
アクセス集中によるサーバーの応答遅延や、
特定のサーバーによる障害発生などの可能性も視野に入れ、
現在、原因究明、および、復旧に全力を挙げて取り組んでおります。
お急ぎのところ誠に恐縮ではございますが、
適宜、状況をご確認いただけますと幸いに存じます。」

その後、毎日少しづつ消えていたメールが戻されてくるのですが、それまで保管してあったトレイに戻るのではなく、送受信メールの区別なく受信トレイに一括して戻されたり、ゴミ箱トレイにごっそり戻されていたり、日付順でもなく、簡単には元通りになりません。
どうやらこの手のトラブルは過去にもよくあったそうなので
もうHomailとはおさらばして、Gmailni移行することにしました。

メールを取り戻したいのでしたら、まずはトラブルを報告されることをおススメします。

お礼

昨日メールが復活しました。
でも本当に一時的でも消えてしまうと困りますよね。
私もＧmailにしたいと思います。
回答ありがとうございました。