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Microsoft、エラーメッセージ

問題が発生したため、Symantec Service Framework を終了します。 ご不便をおかけして申し訳ありません。 C:\DOCUME~1\○○\LOCALS~1\Temp\WERf235.dir00\ccSvcHst.exe.mdmp C:\DOCUME~1\○○\LOCALS~1\Temp\WERf235.dir00\appcompat.txt 頻繁に出るエラーメッセージで困ってます。 解決方法を教えて下さい。

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みんなの回答

  • 回答No.3

>ノートン・インターネットセキュリティ自体がPCによるエラーによって起動しません。 ノートン・インターネットセキュリティを再インストールしたらどうですか?

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質問者からの補足

ご回答有難うございます。 既に試みました。 サポートセンターで遠隔操作までして頂いてます。 しかし一向に改善されませんでした。

  • 回答No.2
  • sugarp
  • ベストアンサー率54% (721/1331)

Norton Internet Securityが絡んでいるのは間違いないです。 セーフモードで一度立ち上げ、以下をお試しください。 セーフモードにはPCの電源を入れた時にF8キーを連打することで専用の ブートメニューがでますので、そちらで選択ができます。 「ファイル名を指定して実行する」から「%temp%」と打ち込んでください。 メニューバーの「編集」から「全てを選択」を押し、全てのファイルや フォルダを消してください。 エラーが起きている直接の原因のファイルがこの中にあります。 消えないファイルやフォルダが残るかも知れませんが、そのままでいいです。 セーフモードを終了し、通常に起動します。 これでどうなるでしょうか。 まだ同じようなエラーが出ますでしょうか。

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質問者からの補足

>「ファイル名を指定して実行する」から「%temp%」と打ち込んでください。 メニューバーの「編集」から「全てを選択」を押し、全てのファイルや フォルダを消してください。 消すとは削除のことでいいのでしょうか?

  • 回答No.1
  • sugarp
  • ベストアンサー率54% (721/1331)

Norton Internet Security を使用していますか? まずはインターネットエクスプローラを起動しまして、ツール→ インターネットオプション→閲覧の履歴 の削除ボタンを押しまして、 「インターネット一時ファイル」を削除してください。 更に、Internet Securityの電子メールスキャン機能を無効にして みてください。 Internet Securityの設定→電子メールとメッセンジャー→ 発信電子メールスキャン を開き、「オフにする」を押します。 また、着信電子メールスキャン を開き、こちらも「オフにする」を 押します。 (個々に電子メールをスキャンをしなくてもシステムプロテクション が動いているので大丈夫です) これで治れば、Internet Securityの不具合だと考えられます。

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質問者からのお礼

早速のご回答に感謝します。 ノートン・インターネットセキュリティ自体がPCによるエラーによって起動しません。 何が原因でしょうか???

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