雇用保険の受給資格について

質問

初めまして、雇用保険についてお聞きしたい事があります。
知り合いがハローワークに行き、雇用保険の手続きをしようとしたらできなかったらしいのです。
内容としては、平成２０年３月３１日までの数年間の間は会社員として勤務。その後１１月頃に雇用保険の手続きを行い、すぐに職場が決まったので就職したらしいのですが、その時に一切受給を受けなかった為、
「雇用保険の手続き自体取り消せますがどうしますか？取り消すのもめんどくさいですし、内容的には一切変わりませんのでこのままで良いですね。」
とハローワークの職員に言われ、なにも変わらないのであれば良いと思い、そのままにしておいたらしいのです。
結果として、就職した会社を数ヶ月で辞めて雇用保険の手続きをしようとしてもできなかった。
理由としては、一度雇用保険の手続きをした為に次の会社で一年間以上勤務しなければ雇用保険の手続きはできないからとの事。
手続きを取り消してさえいれば、手続きは問題なく行えたとの事なのです。
知り合いは何も変わらないと言われたので手続きを取り消さなかったのに全然内容が変わるということに納得がいかないようです。
現状としては、雇用保険の期間は継続されているが受給ができない状態。
この問題は泣き寝入りするしかないのでしょうか？？
ハローワークの上の立場にいる人と会話をしても、「言った言わないの証拠が無い。」、「普通は一度手続きしたものは取り消さない。」、「あなたが説明を聞いていなかっただけでは？」等、まったく取り合ってもらえなかったそうです。
なにか雇用保険の手続きをする方法はないのでしょうか？？
相談できる機関があればそういった情報も教えてもらえると助かります。
宜しくお願いします。

回答No.1

kgrjy

＞手続きを取り消してさえいれば、手続きは問題なく行えたとの事なのです。

＞現状としては、雇用保険の期間は継続されているが受給ができない状態。

説明が矛盾しています。経緯を整理して
職安の雇用保険審査官に申し立てしてください。

参照：雇用保険法６章　不服申立および訴訟

まずは経験のある社会保険労務士に相談ください。