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Yahooオークションの返金拒否について
saru1234の回答
- saru1234
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私は規約の全てを読んでないので断言できない部分もあるのですが... > 落札システム利用料は、代金の支払いや商品の受け渡しなど、 > 実際のお取引の有無にかかわらず支払わなければならないことは > 聞いたこともありません。 逆に、「取引が完了しない場合は課金しません」または「一旦課金しても返金します」と書かれてるのでしょうか？ http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/fee/fee-01.html の > ■出品にかかる料金 には > また、出品時に出品システム利用料、落札されると落札システム利用料がかかります。 とあるので、「落札された時点で課金」され、「その後に何かあったら返金する」旨の記述がないなら、 「返金はしない」と解釈するのが妥当だと思います。 「返金すると書いてあるのに返金しない」ならクレームは当然なのですが、書かれてないなら > Yahooオークション側の返金拒否としか考えられません。 は言いすぎだと思います。 どこかに「...の場合は返金する」と書かれてるようならそれを 指摘すればよろしいかと思います。 もしかしたら「返金は絶対しません」などの記述があるかも知れません。 > こんな悪質なやり方に対して、利用者はどうすればよろしいでしょうか まずは正当なのか誤りなのかを明確にするべきでしょう。
noname#82436
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下記のガイドラインにしたがってYahooオークションの問題を指摘しております。 http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/fee/fee-10.html 以下のような理由により、落札者（または落札者候補）と取引できなくなった場合は、必ずその落札者（または落札者候補）を削除する手続きを行ってください。落札者を削除する手順は「落札者の削除」をご覧ください。 * 落札をキャンセルされた・キャンセルした * 落札者と連絡が取れず、取引できない * 落札者候補が落札を拒否した * 落札者候補が、同意・拒否の手続きをしてくれない * 落札者の評価が「停止中」または「登録削除済み」になっている 商品の受け渡しなど実際の取引を行っていなくても、締め日の時点で落札者または落札者候補がいる状態（商品ページに「あなたの商品が落札されました」と表示されている状態）のままだと、落札システム利用料がかかります。 締め日の時点で、落札者も落札者候補もいない状態（以下のように「落札者はいません」と表示されている状態）になっていれば、落札システム利用料はかかりません。