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確定申告作成コーナーで印刷ができません。

確定申告作成コーナーでの印刷と青色申告らくだ３での決算書の印刷ができません。 一般のＨＰやエクセルの文書は普通に印刷できます。 去年はどちらも印刷ができました。 vistaでAdobe8です。 最近入れたウイルスバスターのせいかと思い問い合わせて停止させたり試してみましたがダメでした。 あとはそれが原因の場合はアンインストールしか方法がありませんとのことでした。 次に作成コーナーに問い合わせて1時間ほどドキュメントからデスクトップからあれこれと印刷しましたがダメでした。 印刷をクリックした後、プリンタに100％転送され、画面右下のプリンタアイコンにカーソルをもっていくと「１個の保留」と表示され、 それをダブルクリックすると詳細は印刷中となったままのドキュメントが表示されます。 プリンタはピクリとも動きません。 もうどうして良いのかさっぱりわかりません。 どうぞよろしくお願いいたします。

みんなの回答

回答No.1

決算書の件は分かりませんが、プリンターのスイッチを切る。パソコンのスイッチも切る。パソコンとプリンターのラインを入れなおしてみる。１０分位してからパソコンを立ち上げ、プリンターもON。何かの文章を印刷してみる。それで解決できなければ、マイコンピュータから設定の変更をクリックしてプリンタとFAXを開き、印刷のトラブルシューティングを実施して下さい。

sassattan
質問者

お礼

ユーザーアカウント制御を無効にすることで解決できました。 どうもありがとうございました。

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