初期不良？フリーズがたびたび発生するNEC製デスクトップPCの不具合について
- 2月に購入したNEC製のデスクトップPCでテレビチューナー、動画視聴中に頻繁なフリーズが発生し、不安を抱えています。
- フリーズの症状は映像のフリーズと同じ箇所の音声の繰り返しで「ガッガッガッガッ…」と鳴り、マウスやキーボードの操作も効かず、強制シャットダウンが必要です。
- メモリ診断ツールで異常はなく、純正と増設メモリの両方で同じ症状が発生するため、メモリが原因ではない可能性が高いです。
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たびたびフリーズ…初期不良？
2月のはじめにNEC製のデスクトップPCを購入し利用していますが テレビチューナ－、動画（ニコニコ動画、YouTube）、DVDなどを見ていると 突然のフリーズがたびたび発生します。 どういう症状かというと、映像はフリーズし、音声は同じところが何回も繰り返され「ガッガッガッガッ…」と鳴ります。 マウス・キーボードの操作を一切受け付けず、Ctrl+Alt+Deleteによるシャットダウンなども無効なので、仕方なく電源ボタン長押しで強制シャットダウンしています。 一度リカバリーしたのですが、それでも不具合が解消されませんでした。 初期不良でしょうか？とても不安です。 スペックは以下の通りです。 モデル VN770/RG1TW OS Microsoft Windows Vista Home Edition CPU Pentium core 2 duo E2200 メモリ 4GB (IODATA SDX800-2Gx2) グラフィックボード GeForce 9300 メモリはサードパーティ製のものを増設しましたが、メモリ診断ツールで異常が出ませんでしたし、純正のメモリと増設メモリの両方で同じ症状が発生することが確認できたので、メモリが原因ではないと思います。
- achieve
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- Windows Vista
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質問者が選んだベストアンサー
＞メモリ 4GB 4GBと言っても実質3.3GBですし・・・Vistaは起動するだけで、メモリー1GB近く消費（700MB）しますから。 フリーズする前（動画視聴時など）Ctrl+Alt+DeleteでCPUはどのくらいになっていますか？ ＞電源ボタン長押しで強制シャットダウン この直後はセーフモードメニューで「前回正常時の構成」を選び起動し、ある程度修復させていますか？（長押し終了でシステムファイルが壊れていく） グラッフィクドライバを最新のものに換えたら、動画再生ができなくなり、以前のドライバにロールバックしたら改善した事例があります。参考URL 他に、動画ファイルのコピーをやり直してみたところ無事再生することができた事例（オフライン） http://oshiete1.goo.ne.jp/qa2994203.html http://rooms.s172.xrea.com/blog/2007/11/yahoovista.html ＞Vista Home Edition Home Basic？ Home Premium？
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- FoolsgooNG
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新品購入ならNECに電話でサポートを頼むか、購入店に連絡し不良品として交換を依頼する これ普通に方がやることです でも記載してあるモデル名で検索かけてもNECのHPでは出てきません もしかしてと思い型番違いを見てもCPUが違います 記載間違いならば再度確認して補足してください
- hallo_haro
- ベストアンサー率37% (1019/2690)
ここで聞いているよりも、とりあえず必要なデーターをバックアップし、 早めに買ったお店にもっていくことをお勧めします。 初期不良対応は店にも寄りますが最長でも１ヶ月です。 （短いと１週間） それ以後の故障ですと新品交換ではなく、修理になりますので 日にちがかかります。
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VN770/RG1TWは通販限定モデルのようです。 （わたしはジャパネットたかたで購入しました） VN770/RGがベースで、CPUとHDDが異なるようです。