Illustlator CS4のインストールが始まりません

質問

先日、Illustlator CS4　Windows版のアカデミックパッケージを購入しました。

インストールしようとしてみたところ、
「インストーラ：初期化中」というウィンドウが出てきて、
「システムのプロファイルを確認しています...」というメッセージの
初期化率90％のまま何時間たってもインストールが始まりません。

OSはWindows XPを使っています。Adobe社製品を購入したのは初めてなので、
どのようにしていいのか全くわかりません。
解決方法をご存知の方、どうか教えてください。

回答No.1

Ryo_Hyuga · ベストアンサー

ここで質問するよりAdobeのサポートに連絡してはどうですか？
ソフトウェアの料金にはサポート料も含まれています。
ここで質問するよりはるかに正確でレスポンスのよい回答が得られるはずですよ。

お礼

ありがとうございました。
自分の電話対応能力に自信がなかったのですが、思い切って電話してみたところ、解決しました。

回答No.2

lindberg19

Adobeのヘルプですが、確認してみましたか？

参考URL：

http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?234807+002

お礼

このページは全て試してみたのですがインストールできなかったのです。
どうやらDVD-RAMの不調のようでした。
ご回答くださりどうもありがとうございました。