2g iPod touchを返品したい。

質問

先日購入したのですが、ロスレス形式のファイルを再生させると音飛びが生じます。サポートに問い合わせるとAACにしてくれとの事ですが、クラシックを中心に聴いているので不可逆圧縮には抵抗があります。iPod touchが最も音質が良いとのレビューを読んだ事があったので購入したのに、これでは要らない気分です。Appleストアで購入したのすが、返品もしくは他の商品に交換する事って応じてくれるのでしょうか？

回答No.3

cliomaxi · ベストアンサー

こちらを参考にされてください。
http://discussions.info.apple.co.jp/WebX?128@1.728Qc97DCAb.9842@.f051d2f

回答No.4

takyas

返品の前に問題の切り分けをおこなってみてはどうでしょうか？

音飛びするロスレスのファイルをPCで再生する。
＞音飛びするならファイル生成時に問題がある
＞音飛びしないならiPod Touch側もしくはiPod転送時に問題がある

回答No.2

yumitsuki

質問者様が読まれたレビューが、アップル社の責任で作成された物なら、そのレビューを証拠として提示することで、返品もしくは交換の交渉をする価値はあると思います。
しかし、アップル社と関係の無い第三者によるレビューであったなら、返品もしくは交換の責任は、そのレビューを書いた方にしか求められない気がします（もっとも、そこまでの責任を謳うレビューは見たことがありませんが）。

それよりも、ロスレス形式だと音飛びが発生する、という問題の解決を試みる方が建設的かと思われます。
もし、iPod touchという商品はロスレス形式を再生出来る、とアップル社が公式に明言しているのであれば、質問者様のiPod touchが故障しているか、設定を間違えているかのどちらかのはずです。アップルストアで実物を見せながら店員さんにご相談されることをお勧めしたいです。
もし、もともとiPod touchはロスレス形式を再生出来るとは限らない仕様であったなら、大変お気の毒ではありますが、アップル社に返品や交換に応じる義務があるとは思えません。この場合、大変もったいない気はしますが、iPod touchを中古品として売却して、ロスレス形式ファイルを再生可能な別のプレイヤーを購入する資金の足しにする、くらいしか思い浮かびません。

以上、参考になりましたら幸いです。

回答No.1

jein

それはこちらではなくAppleStoreに相談すべきことです。
購入後サポートの窓口に問い合わせてください。
http://store.apple.com/jp/help/shopping_experience
電話窓口にかけた場合、オンライン通販で買ったのならそのまま
問い合わせできますし、直営店（実店舗）ならば該当店舗へ転送してもらえます。

買ったばかりなら交換は初期不良ということで対応可能でしょうけども
交換後再発した場合は以降はこの症状が「環境的なもの」であるか「製品自体の問題」であるかを確認することになるでしょう。

ネットのStoreで買った場合、返品をするには開封後だと商品代金の１割ほどの手数料がかかります。
販売条件に記載があるため、「そんなのは聞いていない」は通りませんので注意しましょう。
詳細は以下販売条件に記載があります。
http://a248.e.akamai.net/7/248/2041/3761/store.apple.com/Catalog/Japan/Images/salespolicies.html
購入後14日以内に必要な手続きをする必要があります。
また、福袋に含まれる製品の場合は返品不可のようです。