ウィルス対策ソフトをインストールしたら・・・

質問

最近、PCがウィルスに感染してしまったらしく、急遽ウィルス対策用ソフトをインストールしました。
そうしたら、容量の問題なのかインストールした直後から、ファイルやフォルダやメールやネットや、とにかく１つでも何かを開くとその瞬間に固まってしまい、その後何分待っても何十分待っても復旧せずコードを抜いてシャットダウンするしかなくなります。
何十回試しても同じように、何かの動作をした瞬間固まってしまいます。とにかく、何にもできなくなってしまいました。
容量の問題だとしても、何も開けないので不要なものを削除して空き容量を増やすという作業もできないのですが、どうすればよいでしょうか？

すみません、質問からもお察し頂けるかと思いますがかなりPCの知識がありません。
「そんなこともわからずに・・・」と、たまに善意か悪意かわからないご回答を頂くこともありますが、ウィルスのことなどもあり、いろいろと重なって本当に困っておりますので、真剣にお答え頂ける方、よろしくお願いします。

回答No.4

adbarg · ベストアンサー

一度ウィルスが発症したパソコンは、残念かもしれませんが
ハードディスクをフォーマットしてから、ＯＳを再インストールした方がよいです。
それと、直ちにネットワークから遮断して下さい。
被害者が加害者となる場合がありますので…

下記の回答にもありますが、ウィルス対策ソフトは、進入を防ぐ為の物であり、治療するワクチンソフトではありません。
ですので、一度発症してしまうと、どうしようもありません。
例外的には、ウィルスの種類と症状が明確に分かっており、システムに影響を及ぼしていない物に限り、治療が可能なのです。
また発症した状態で、ウィルス対策ソフトが正常にインストールされているかどうかも疑わしいです。

特に必要なデータ等が無いようなら、さっぱりとＯＳをクリーンインストールしましょう。

それと、やはり質問としては、最低限お使いの環境を書いた方が良いともいます。
たとえば、
導入したウィルス対策ソフトの名前は何なのかとか
CPU は何なのかとか
メモリの容量は幾らだとか、
HDD の容量は幾らだとか、
OSは何なのかとか（XPなら Home とProがありますので…）
ショップブランドとはいえ、買うときには、それを見て買っているわけですのこの位は書いた方がよいです。

特にＣＰＵはCeleron 2GHz位で、メモリが256MB未満で OSがXPなら
ウィルス対策ソフトの種類によっては、重すぎてまともに使えない場合があります。
起動に３０分、エクセルのファイル１つ開くまで４０分かかった事がありますので…

補足

すみません、今PCが手元に無いので詳しいことはわかりませんが、もう１つ補足でインストールしたソフトはイーセットスマートセキュリティとかいうやつです。
感染したウィルスも駆除できる的なことが書かれてあったような気がしたんですけど・・・そうではないんですね。。