ウィルス対策ソフトをインストールしたら・・・

質問

最近、PCがウィルスに感染してしまったらしく、急遽ウィルス対策用ソフトをインストールしました。
そうしたら、容量の問題なのかインストールした直後から、ファイルやフォルダやメールやネットや、とにかく１つでも何かを開くとその瞬間に固まってしまい、その後何分待っても何十分待っても復旧せずコードを抜いてシャットダウンするしかなくなります。
何十回試しても同じように、何かの動作をした瞬間固まってしまいます。とにかく、何にもできなくなってしまいました。
容量の問題だとしても、何も開けないので不要なものを削除して空き容量を増やすという作業もできないのですが、どうすればよいでしょうか？

すみません、質問からもお察し頂けるかと思いますがかなりPCの知識がありません。
「そんなこともわからずに・・・」と、たまに善意か悪意かわからないご回答を頂くこともありますが、ウィルスのことなどもあり、いろいろと重なって本当に困っておりますので、真剣にお答え頂ける方、よろしくお願いします。

回答No.4

adbarg · ベストアンサー

一度ウィルスが発症したパソコンは、残念かもしれませんが
ハードディスクをフォーマットしてから、ＯＳを再インストールした方がよいです。
それと、直ちにネットワークから遮断して下さい。
被害者が加害者となる場合がありますので…

下記の回答にもありますが、ウィルス対策ソフトは、進入を防ぐ為の物であり、治療するワクチンソフトではありません。
ですので、一度発症してしまうと、どうしようもありません。
例外的には、ウィルスの種類と症状が明確に分かっており、システムに影響を及ぼしていない物に限り、治療が可能なのです。
また発症した状態で、ウィルス対策ソフトが正常にインストールされているかどうかも疑わしいです。

特に必要なデータ等が無いようなら、さっぱりとＯＳをクリーンインストールしましょう。

それと、やはり質問としては、最低限お使いの環境を書いた方が良いともいます。
たとえば、
導入したウィルス対策ソフトの名前は何なのかとか
CPU は何なのかとか
メモリの容量は幾らだとか、
HDD の容量は幾らだとか、
OSは何なのかとか（XPなら Home とProがありますので…）
ショップブランドとはいえ、買うときには、それを見て買っているわけですのこの位は書いた方がよいです。

特にＣＰＵはCeleron 2GHz位で、メモリが256MB未満で OSがXPなら
ウィルス対策ソフトの種類によっては、重すぎてまともに使えない場合があります。
起動に３０分、エクセルのファイル１つ開くまで４０分かかった事がありますので…

補足

すみません、今PCが手元に無いので詳しいことはわかりませんが、もう１つ補足でインストールしたソフトはイーセットスマートセキュリティとかいうやつです。
感染したウィルスも駆除できる的なことが書かれてあったような気がしたんですけど・・・そうではないんですね。。

回答No.7

outofrange

PCのスペックがわからないけど。
1.＞ウィルスに感染しまったらしく
　　どのような症状が出ましたか？　大概の原因は
a.)メールに添付された不明なファイルを開けた。　
b.)ネットサーフィン中どこかの動画を見た際感染した。
のどちらかと思いますがこころあたりはありますか？

友人に送付したメールが感染していなければ…う～～ん、どうなんだろ？
昨年ウィルス対策ソフトをインストールしましたがPCのスペックが追いつかないのか固まる状態がでましたのでアンインストールした経験があります。

一度コントロールパネル（アプリケーションの削除）からインストールした対策ソフトをアンインストールしてみたらいかがでしょうか？
それでデーターバック後、べつのPCでデーターのウィルスチェックを行い本体はリカバリーしてデーターを戻す。がいいと思います。

無料で動作が軽いのは無料ソフトAvast!がお勧めです。

お礼

たくさんのご回答ありがとうございます。
参考にさせて頂いて、データの件は自力で無理そうならどこか業者さんに頼むか、もしくはそこまでしてバックアップの必要があるのか精査して対応を考え、PC自体はリカバリーするようにします。

今後は周囲にも迷惑を掛けないようにきちんとウィルス対策も万全にします！！

お二人にしかポイント差し上げられないのですが、ご回答頂いた皆様全員にお礼申し上げます。

回答No.6

azureray

外付けHDDにOSをインストールするブート革命のことでしょうか？
OSをコピーするにもまともに作業できない現場では意味が無いですね
それができるのであればバックアップソフトの使用や、
手作業でのバックアップもできることになりますから。

私ならこうする、という提案ですが、

・UbuntuのライブCDを作成し、Ubuntu上からWindowsのファイルを救出する
http://www.ubuntulinux.jp/

・内蔵HDDと外付けできるHDDケースを購入、内蔵HDDを換装後そこに新しくOSをインストール
ウイルスに侵されたWindows入りHDDをHDDケースに入れて外付けし、そこからファイルを救出

決して難しい作業ではありませんが、今までの補足を読んでいる限り、
自分のPCのスペックもわからないようですから、上記の方法も厳しいかも知れません。

どうしても安全に救出させたいファイルがあるのであれば、専門の業者に持ち込むのが一番でしょう。

回答No.5

hw20060404

おはようございます。
他回答者の意見どうりＯＳのクリーンインストールが一番簡単です。
説明書に従い実施すれば簡単だとおもいます。ウィルス感染したかどうかは不明ですが過去対策ソフト導入してなければ感染の確率たかいでしょう。
また実施後ウィルス対策ソフト導入して最新のヴァージョンを保つことをおすすめします。実施前にＤＬしたファイル等も全削除したほうが安全かも？友人等メールのやりとりあれば迷惑かかるのでウィルス対策していない段階で迷惑かけてますが？

補足

みなさま、たくさんのご回答本当にありがとうございます！！

ちなみに、補足すると、メールを送信されている可能性がある友人全員に連絡しましたが、それらしいものを受け取っている人がいません。。

今PCが手元に無いので、PCに関する詳しいことはわかりませんが、下にも書いたようにOSはXPです。

それで、重ね重ね申し訳ないのですが、もう１つ教えて下さい。
とりあえず現在動かせないPCを「当面動かせるようにする」ということはできないでしょうか？
例えば、今の状態で外付のHDDドライブとかくっつけても動くようになるというものではないのでしょうか？
(全然違う用途だったらトンチンカンですみません・・・。)

今アクセスしているPCは借り物で、自分のPCのデータの移行などそれほど自由に使えるわけではないので、とりあえずデータのバックアップだけでもなんとかしてからリカバリーできればと・・・往生際悪く考えているのですが。。

回答No.3

noname#140925

まず、ルーターなりハブなり使用しているのなら、インターネットへ接続しているケーブルを抜いてください。

次に、潰れていない（ここへの書き込みに使用している）別のPCにウイルス対策ソフトを導入してください。
その上で、潰れたPCから必要なデータを別のPCにコピーしてください。（当然、2台をLAN接続で。）

必要なデータのバックアップが終わったら、潰れたPCでWindowsのインストールディスクをCD(DVD)ブートして、Windowsのクリーンインストールを。

Windowsのインストール先選択画面で、必ずインストール先を完全フォーマットしてから、インストールしてください。

回答No.2

moon3312

使っているＰＣがメーカー製なら、リカバリーする事をお勧めします
これが一番簡単で確実な方法です
やり方はメーカーや機種によって違いますので、そのＰＣの説明書を良く読んで実行してください

この質問は違うＰＣからですか？

補足

すみません、まとめて補足します。

使っているPCはショップブランドで、正確に名称などはわかりません。OSはWindowsXPです。

これの質問は別のPCからさせて頂いております。
(ですので、今は閲覧などもできるのですが使用できる時間が限られる為、補足やお礼などもかなり時間が空いてしまうことがあるかと思います。)

ちょっと説明書を熟読してみます。ありがとうございます。

回答No.1

dmr2940

ウィルス対策ソフトというのはそもそもウィルスがPCに侵入するのを防ぐソフトであって
ウィルスを駆除してくれるソフトという解釈は少し違うと思います。
どのようなウィルスに感染したのかは解りませんが、感染してからでは
遅いケースが殆どです。

パソコンのハードウェア自体がウィルスで壊れるというのはそんなに多くはありませんから
出来るならばOSの再インストールをお勧めします。
なお、OS・パソコンの種類も書いて無いのでこれ以上適切な事は言えません。
本当に多い事なんですが、使っているPCのタイプやOSは最低限書いて頂けないと
アドバイスのしようがありません。