自動車販売店への対応

質問

初めての質問になりますが大変困っておりますので宜しくお願いします。とある外車中古車販売店（一応プロショップと謳っておられます）にて中古車を購入の旨の売買契約書に捺印し車両引渡し日初日（契約書に引渡し日＊月17日から同月24日）に自己で探したクレジット会社より販売店指定の口座に全額入金し申込金も合わせた金額を支払い済みなのですが納車予定初日の17日に販売店より「納車最終予定日の２４日も無理で同月28日になるもしくはそれより遅くなる可能性もある（月末なら確実）」との話があり(1)それなら自動車税についてほとんど使用しないのに払う気はないため登録自体を翌月4日（月曜日）同日引渡しにして欲しいと要望したところ「ついでがあるので本日（＊月17日）登録させて欲しい」としつこく要求があったものの拒否、この際、再度契約書を見ると自動車税が同月より販売店に支払っていることなっていました。また(2)『成約時サービスのポリマー加工・ウィンドフィルム・内外装補修・ＥＴＣ』が別途納車費用に記載されていました。販売店代表もこれを認め穏便に済まそうとするがそのほかにも(3)「契約時に販売店がメーカー指定して交換するとしたタイヤメーカーに違い」（販売店側平謝り）(4)「ポリマー加工の不完全」（これも販売店側は認めています）(5)整備についても特にＴベルト交換はディーラーにもっていくとしていたものが関連工場での整備ですまそうとしていた(6)インターネット上で保障付となっていたのに触媒・ＡＴは現状販売と条件を変更してきたまた、その不備のお詫びにと不意に夜10時過ぎに自宅まで押しかける等の不誠実な行為もあり大変困窮しております。どなたかこの販売店に対する対処方法(相手方の責任者は一応紳士的で前向きな解決をと望んでおられます)と交渉を教えてください。このまま引渡しもない状態が続いてしまってはクレジット会社への返済も始まってしまいます。宜しくお願いいたします。
補足です。上記６点の問題点のほかにも(7)契約書自体に支払う必要のないポリマー等の成約時サービスが納車費用と称して別途約１０万円請求されていました。（この件は相手代表も認めていますし謝罪は受けていますまた出来る限りの回答を提示するともいってきては下さっています）

回答No.3

green-hdj

この手のトラブルは「社風」そのものを表してます。
ご質問者様が「納得の行く状態」になったとします。全て、事が納まり納車になっても、納車後のトラブルも続くものです。ましてや「外国車」なら、立て続けの「トラブル」が予想されます。
購入価格が相場より著しく安価な車両の場合は諦めも付きますが、200万円を越す高額車なら諦めも付かないでしょう。
今回の場合「クーリング・オフ」を御勧めします。幸い、まだ「納車」前ですので、民法上「キャンセル」可能です。

お礼

green-hdjさん　ご回答ありがとうございます。「社風」ですか。確かに少数精鋭と聞こえはいいですが専門店（プロショップ）という割には長い人間で5年の経験、もう一人もまったく接客（営業）とは程遠いところからの転職らしいです。いままでよっぽどお客さんに恵まれていたようですというか私があちらの客層ではなかったようです。おっしゃるように幸い登録にはなっていないというかさせていませんのであちらからのキャンセルということで話を進めたいと思います。ありがとうございます。

回答No.2

carsell

こんばんは

質問者様の頭に「キャンセル」のお考えが少しでもおありなのでしたら、迷うことなくキャンセルされた方がよいと思います。

俗に「ケチが付いた」と言いますが、今後他にもトラブル（故障）が発生したとき「あの時やっぱり買うのやめればよかった」などと必ず後悔します。

人間は誰しも失敗や不運に遭遇した時、自分以外の何かのせいにしてでも無理やり自分を納得させようとするところがあります。
どんなクルマでも、使い続けているうちに必ず不具合が生じてくるものです。
せっかく気に入って安くはない代金を払って買った愛車を、そんな思いで見たくはないじゃないですか。

どちらにせよ早く決断された方かよいと思います。
時間が経てば出来なくなることも多くなります。

販売店がどのようなつもりで販売したのかはよく分かりませんが、少なくとも縁のある販売店とも思えません。
相性バツグンのクルマとは、けっこう不快なトラブル無しですごせたりするもんです。

お礼

carsellさん　アドバイスありがとうございます。おっしゃるとおり私の立場から考えると「ケチ」どころか本当に「大きなケチ」を付けられてという感じです。代金も小さくは無いですがプロとしてそれに見合う仕事をしていれば十分な利益を取ってもらってかまわないとも思っていただけに残念ですが現在の店側の責任者は何とかそのあたりもお考えがあるようですので結局、言った方が損にはなりますがその方向で話を進めるしかないとより考えるようになっています。

回答No.1

lan78

こんにちは。

今後のこともありますので今回は縁の無い販売店だったのでしょう。
クレジットキャンセル料の請求を含め、契約キャンセルしかないですね。
それ以下の条件は無いと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
いい物件と思ってはいるのですがおっしゃるとおり今後のお付き合いは無いお店でこちらで購入しても自分で整備工場を探す等のことが必要とは思っていました。販売店側からの申し出によるキャンセルを念頭には置いています。