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エントリーについて

SOURCENEXTのウイルスセキュリティにエントリーしたいのですが、できません。以前使っていたパソコンから購入したため、以前エントリーしたときは１６桁のシリアル番号でした。その番号を入力しなければならないのでしょうか？ちなみに今のシリアル番号は２１桁です。このシリアル番号を入力してもエラーになってしまいます。アドレスも以前エントリーしたときと変わっているのですが、どのようにしたらいいでしょうか？

みんなの回答

  • goold-man
  • ベストアンサー率37% (8365/22183)
回答No.1

＞21桁です。このシリアル番号を入力してもエラーになってしまいます エントリーの時製品のシリアル番号購入時の16桁を入力します。 ＞アドレスも以前エントリーしたときと変わっているのですが アドレスも先ず旧アドレスを入力し、変更します。 「エントリーしたシリアル番号、メールアドレスを確認したい 」 エントリー情報の確認・変更 下記URLからログインしてみてください。 https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00499 https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00477 なお、どうしても駄目でしたらアンインストール、再起動し、インストールは下記URLから最新版をダウンロード（シリアル番号を用意）、インストールしてみてください。（アドミ権限でログインして、インストールします） その後エントリーやアップデートで定義ファイルを最新にします。 適宜再起動します。 http://sec.sourcenext.info/support/

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