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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：コールセンターの心得や必要なスキルの付け方）
コールセンターの心得や必要なスキルの付け方
このQ&Aのポイント
- コールセンターで働く上で大切なこととは何でしょうか？お客様への心や意識を大切にすることが必要です。
- お客様とのコミュニケーションをスムーズにするためには、メモを効果的に取る方法があります。トレーニングを行いながら、少しずつ改善していくことが重要です。
- コールセンターでの仕事で成功するためには、お客様を大切にする心や意識を持ち、効果的なメモの取り方を身につけることが必要です。
- Guno-this
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質問者が選んだベストアンサー
メモ用紙に予め項目名を書いておけばどうでしょう （氏名） （機種） （症状） （対応） というような感じで相手に取材する順番を書いておいて 聞くわけです。
お礼
ご回答ありがとうございます。 お返事が遅くなり、大変申し訳ありません。 予めメモに項目名を書いておくこと 実践でやっていきたいなと思いました。 予めメモに書いておいて、 二度聞きなどを減らしていきたいです。 アドバイスありがとうございます。