※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:ESET Smart Security トラブル)
ESET Smart Security トラブル
ESET Smart Security がPC起動時に起動しなくなりました。
「ESET Serviceは動作を停止しました」「カーネルとの通信中にエラーが発生しました」という表示が出ます。
サポートセンターに問い合わせると、現在のものをアンインストール後、再インストールするようにとの回答をもらったのですが、
今度はアンインストールができません。
「サービス"Eset Service(ekrn)"を削除できませんでした。サービスを削除する特権を持っていることを確認してください。」
という警告が出て、それ以上進むことができません。
またESETを起動させようとしているのか、PCが常に動作音をさせており、処理スピードも普段と比べ非常に遅くなっています。
以上の問題ををまたサポートセンターに知らせたのですが、土日を挟むため早急な回答が期待できません。
ほかの改善方法ご存知の方がおられましたら、ご教示ください。
お礼
回答ありがとうございました。 教えていただいたとおり、msconfigのスタートアップのチェックを外すことで、あっけなくアンインストールできました。 おかげさまで再インストールもうまくいき、現在快適に動いています。 本当に助かりました!