海外版DVDを落札後、返金してくれない

質問

以前からお世話になっています。

何度か検索をかけてみたのですが、
探し方が悪いのか該当するものがなかったので、
新に質問させて頂きますm(--)m

先月の終わりに、モバ○クというオークション内で人気アニメのDVD（エヴァンゲリオン）を落札したのですが、
その件で困っていまして・・・

落札前に質問欄にて
Ｑ『商品は日本国内（日本正規版）ですか？』と質問した所、
Ａ『はい、そうです。』
と回答を頂き、落札をしました。
振込みを完了し、商品がゆうぱっくで届いたのですが、
中身を見ると、どう見ても海外版・・・・
パッケージの印刷も明らかにコピーですし、（印刷が薄く、ストーリーのあらすじが読み取れない）
ディスクも海外版のように、印刷されたもの。

すぐに出品者に
「商品が届いたのですが・・・
あの、大変申し訳ありませんですが、日本正規版と言っていましたが見た感じ海外版のようなのですが。」とメールをしたところ、
「以前オークション内で落札した時、日本正規版として落札しました。」と返信がありました。
相手側は、日本正規版と思っているみたいなのですが・・・。
あまり返品や返金をしたくないのですが、
やはり日本正規版と言っておいて海外版が送ってきた訳ですし、返品と返金を求めたたら、
「いいですよ、ただ入金が９月１２日になります。」と言われ、了解しました。

そして、１２日になって返品の件で連絡をした所、メール送信ができませんでした。

アレ？っと思い、オークション内の評価を見てみると、
他の方にも海外版のＤＶＤを販売し、返金も連絡もせず、
評価が悪いばかりになっていました。
評価には「日本正規といいつつ海外版のＤＶＤを売られて、返金を求めても連絡がとれない」
と、私と同じ方が何人もいらっしゃいました。
一応モバ○クの方に、違法通知をしたのですが・・・。

出品者の事に関してわかっているのは、
ゆうぱっくで送られてきた住所や電話番号（携帯）と振込み口座。
ただ、電話はまだかけていないのですが、繋がるか不安です。

繋がらなかった場合など、どうしたら返金を求める事はできるのでしょうか？
手紙なので、返金を請求してもいいのでしょうか？
また、そういう場合どのように書いて請求を求めたらよいのか、教えて頂けたら助かります。

回答No.3

fox37

支払い方法は何でしたか？
モバペイ、代引き以外の取引は保証も対応もしません。

口座も他人名義の可能性があります。
電話、メルアド、住所全てでたらめ、他人名義でしょう。

銀行に詐欺口座だと伝え監視、凍結を願い出る位しか出来ません。
他にも被害者がいて沢山連絡があれば対応できるかもしれません。
（金額が戻るかは微妙・・・、です）
停止（自ら？）しているようですしもう既に引き落としているでしょうが・・。

海外版だが一応商品はあるとして諦める、海賊版は買う方にも責任が・・
知らなければ当然しようがありませんが。

お礼

回答ありがとございます。

＞モバペイ、代引き以外の取引は保証も対応もしません。
支払い方法は、上記以外のものでした。
関係ありませんが、モバペイで取引している方は、１人いましたけど・・・。
上記以外のものの取引だと、保証も対応されないのですね。
と、いう事は消費者センターや警察に行っても無駄でしょうか・・・？

＞口座も他人名義の可能性があります。電話、メルアド、住所全てでたらめ、他人名義でしょう。
他人名義の口座ですか・・・。
ぱるるで振込みだったのですが、こちらも他人名義の可能性もありますよね。

＞他にも被害者がいて沢山連絡があれば対応できるかもしれません。（金額が戻るかは微妙・・・、です）
他にも被害者はいるようです。
評価を見ると、ほとんどが返金・返品を願い出てました。
ただ、返品・返金を願い出た方も連絡が途絶えた為、
その後の事はわかりませんが、
モバ○クには被害通知など出しているようです。
私も数時間前に通知を出しました。
停止は自らか、モバ○クがしたのか不明です。

＞海外版だが一応商品はあるとして諦める、海賊版は買う方にも責任が・・知らなければ当然しようがありませんが。
買う方にも責任が出てくるのですか。
落札前に、出品者に質問欄にて「海外版ではないですよね？日本正規ものですか？」と質問して、
「日本正規版です。」と回答があったので、購入したのですが・・・。
落札した金額が数千円ならと諦めれるのですが、
購入額が２万円近くしたので、ちょっと納得しきれなくて。(--;)

補足

『海外版』と言っていましたが、『海賊版』の間違いですm(- -)m
申し訳ありませんでした。

回答No.2

fox37

商品は一応送っている、
返金にも応じると答える、
時間稼ぎですね。
その間にも他の方と取引をして稼ぐ。

そのうち諦めるであろうと思って返金はしないのでしょう。
（訴えられると困るのでしつこい相手にのみ返金して難を逃れる、と言う事もあり得ます。

＞日本正規版として落札しました。～
確信犯ですね。
何かあれば
正規品として出品した。
偽物ならば、自分も被害者だとするのでしょう。

いくら請求しても相手が入金操作しない限り返金されません。
相手次第です。
住所が正しいかは不明ですが、
電話が通じるか位はまず出来るでしょう。
心配ならまず184をつけ非通知で、
自分の番号が知られて困るなら公衆電話などで確認しましょう。
メールでやり取り出来るなら
出品者の地元の警察、役場、消費者センターに相談する、
担当者が訪問するかもしれないので対応お願いします、など通知して様子を見ましょう。

お礼

ご回答ありがとうございます。

＞その間にも他の方と取引をして稼ぐ。
他の方との取引は、もう多分ないと思いますが・・・。
モバ○クの利用停止になっていましたし、
利用停止になる前少し前から、出品はされていませんでしたので。

＞正規品として出品した。偽物ならば、自分も被害者だとするのでしょう。
あれからオークションの評価から確認したところ、
同じ商品（エヴァ）ＤＶＤがいくつも出品され落札されていました。
本物であれば、何故個人でこんなにＤＶＤを持っているのかと不思議に感じます・・・。
ちなみにエヴァは全巻（９枚＋１枚）まとめていくつも出品されていました・・・。

＞電話が通じるか位はまず出来るでしょう。
あれから電話を掛けたところ、電話番号は出品者本人ではなく
まったくの他人のものでした。

＞メールでやり取り出来るなら
こちらは、メール送信してもエラーとして返ってきます。
アドレスを変更したか、携帯を解約したかわかりませんが、
メールでやりとりができなくなった為、電話を掛けました。
別の人の番号だったので、連絡の取りようがありません・・・。
残り住所だけが手がかりなのですが、これも本人の所かどうか・・・(--;
一応、書いてあった住所に手紙を送ってみようとも考えましたが、
電話のように他人のものであった場合を考えると、
やはり、警察や消費者センターに相談するべきなのかとも思ってしまいます。。。
住所は本物かわかりませんが、電話もメールもできないので、
対処の仕方に困ってます。。。

回答No.1

teke32

これは、詐欺ですね。

これだけ多くの方が買ってますよね。
おそらく、返金は難しいですね。

どうしても返金を求めるなら、内容証明を送ると良いですね。
しかし、相手はプロなんで、住所・連絡先も架空では・・・

もし、買ったDVDを見るのであれば、リージョンフリーの
プレイヤーを買われたら良いと思いますよ。
そんなに高くありませんよ。

お礼

ご回答ありがとうございます。

この出品者から買った方は、本当数人の方でした。
（評価を見る限り）

返金は難しいですか・・・。

内容証明ですが、どのように作成すればよろしいでしょう？
弁護士などに頼むべきでしょうか・・・。
住所は架空かわかりませんが、
電話番号をかけたら、出品者とはまったく異なった人が出ました。
一応、相手側に内容を話しました。
相手の電話番号が勝手に、利用と取引先に記入されているのですが、
これも違法行為ですよね。
モバオクの方に違反通知をしたら、
「相手側（出品者）の記載ミスでしょう。」と返事があり、
記載ミスだとしても、ゆうぱっくで送ってきた電話番号も掛けた番号と同じでした。
自分で記載するのに、同じ番号なんてありえないと思いますが・・・。
１度警察に相談した方がいいのでしょうか。

DVDですが、海賊版を見るつもりもないのでどうしようか迷っています。
（気持ち的に、騙された商品で見るのは気分が悪いので）