Dell Studio 15のサウンドについて

質問

先日、Dell Studio15を購入しましたが、PCのヘッドフォンジャック、ならびにオーディオインターフェースを通じて音を聞くと、バチっと言う強いノイズとパチパチっという細かいノイズがずっと続いています。

調べたところ、オーディオインターフェースのバグではないようです。

なにか具体的な解決方法をご存知の方いらっしゃらないでしょうか?

スペックは以下の通りです。

▼Studio 15
- Windows Vista(R) Home Premium 32ビット SP1 正規版 (日本語版)
- インテル(R) Core(TM) 2 Duo T8100 (3MB L2キャッシュ、2.1GHz)
- 2GB(1GBx2) DDR2-SDRAM デュアルチャネルメモリ
- グラフィック: インテル(R) GMA X3100 (チップセット内蔵)
- 320GB SATA HDD (5400回転)
- (Core 2 Duo用) Dell Wireless(TM) 1397 内蔵 Half-Miniカード (802.11BG対応)

回答No.2

shoran

私はstudio17ですが同じ現象です。
私のはDell Wireless(TM) 1397 ではなく
Dell Wireless(TM) 1510　なのですが同じことが起こります。
ひょっとしたらhayakawa75さんは無線でネットをしていませんか？
調べに調べたところワイヤレスカードの相性問題になりそうです。
無線のスイッチ(左ヒンジのそばのスライドスイッチ)をOFFにすると
パチパチというノイズは無くなると思います。
私は修理にも出しましたが、修理報告書にはこう書かれて帰ってきました
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・修理概要
ノイズを確認し、ワイヤレスLANカード、OSが障害原因でしたので、ワイヤレスLANカードを交換、WindowsVista HomePremiunインストール実施致しました。

・出荷前検査
異音、ノイズが発生しないことを確認致しました。
マシンが正常に起動し、動作することを確認致しました。
ランニングテスト、診断プログラムを実施し、異常の無いことを確認致しました。
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帰ってきたマシンをテストするとノイズが・・・あるんです。
ちなみにWi-Fi Catcherのスイッチ(左ヒンジ部分)を音の再生中に押すときっともっと酷いですよ。
これはルーターのスイッチを切って回りに無線電波が無い(電子レンジなどの家電も周りに無い)状態でも
Wi-Fi Catcherのスイッチを押すとノイズが入ります。

もう一度修理に出すのですが、次工場でノイズの確認ができなかったらそのまま返すとメールで返事をもらいました。

デルケ　アプレミアムで4年保障つけたからワイヤレスカードを別のものに買い換えるということはしたくないです。

保障つけたのにこの応対はちょっとキツイです。

解決方法としてはワイヤレスカードを買い換えて使うとよいらしいです。
保障対象外かもしれませんがこの方法で解決している方がいます。

お礼

たしかにノイズは収まりました!!
他の方もワイヤレスに問題がとおっしゃってますね。

XPへのダウングレードも検討に入れつつ、ワイヤレスの入れ替えもやってみます。

同じような現象の方がいて助かりました。

ありがとうございます！！

回答No.1

kawais070

DELLに連絡して良品と交換してもらうのが吉だと思います。
たぶん、初期不良と言うことで交換に応じてもらえると思いますよ。

お礼

回答ありがとうございました!!

もう一方からもご意見をいただいたので、そちらも参考にしつつ、
解決できないようならば、良品交換してみます。

ありがとうございました!!