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antivirus software が原因で発生した問題
8/12本日ＰＣ起動時にウィルスセキュリティソフト「ウィルスセキュリティＺＥＲＯ」の自動アップデートが行われましたがその後勝手にシャットダウンして再起動しました。 再起動後にマイクロソフトの画面が表示され下記のようなメッセージが出てきました。 ユーザー側での対応は出来ないと思いますのでメーカーサイドでよろしくお願いいたします。 （以下マイクロソフトからのメッセージです） ---------------------------------------------------------------------------------------------- この問題の具体的な原因を特定することはできませんでしたが、原因がウイルス対策ソフトウェアにあることはわかりました。 推奨事項 -------------------------------------------------------------------------------- この問題を解決するには、次の手順を実行します。いずれかの手順によって、問題が解決される可能性があります。1 つの手順を実行して問題が解決されない場合、次の手順に進んでください。 ウイルス対策ソフトウェアを更新する ウイルス対策ソフトウェアに更新プログラムが適用されていないことが原因で、コンピュータにこの問題が発生している可能性があります。お使いのウイルス対策ソフトウェアが最新の状態になっていることを確認するには、次の手順を実行します。 [スタート] ボタンをクリックし、[すべてのプログラム] をポイントして、一覧からお使いのウイルス対策プログラムを起動します。 ウイルス対策プログラムの更新状況を確認します。ウイルス対策プログラムが最新の状態でなければ、更新する必要があります。詳細については、お使いのウイルス対策プログラムのヘルプを参照してください。 注 : お使いのウイルス対策プログラムが [すべてのプログラム] の一覧にない場合は、通知領域 (コンピュータの時刻表示の隣の領域) にウイルス対策プログラムのアイコンがないか確認します。多くのウイルス対策プログラムでは、通知領域にアイコンを表示し、そのアイコンを右クリックすることでプログラムの更新または更新状況の確認ができるようになっています。 ウイルス対策プログラムを更新できない場合は、ウイルス対策ソフトウェアの製造元からサブスクリプションを購入する必要があります。サブスクリプションを購入すれば、ほとんどのウイルス対策ソフトウェアが、インターネット接続時に自動更新されるようになります。 コンピュータで複数のウイルス対策プログラムが実行されていないかを確認する 競合が発生する可能性があるため、2 つのウイルス対策ソフトウェア プログラムを同時に実行することはお勧めしません。ウイルス対策プログラムはコンピュータにバンドルされている場合があるため、2 つのウイルス対策プログラムが実行されていてもそれに気付かない場合があります。2 つのウイルス対策プログラムが実行されているかどうかを確認するには、次の手順を実行します。 [スタート]、[コントロール パネル]、[パフォーマンスとメンテナンス] の順にクリックし、[管理ツール] をクリックします。 [サービス] をダブルクリックします。 [名前] 列にサービスの一覧が表示されます。2 つのウイルス対策プログラムが見つかった場合は、一方のプログラムに関連付けられている各サービスを右クリックし、[停止] をクリックします。1 つのウイルス対策プログラムで複数のサービスが実行されている場合があります。 ウイルス対策ソフトウェアの製造元に問い合わせる 前述の手順を完了したら、直接ウイルス対策ソフトウェアの製造元に問い合わせて、追加サポートを依頼することをお勧めします。
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- FMVNB50GJ
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アドバイスできるとしたら、どうです、別のセキュリティソフトに鞍替えしたら？ ウイルスセキュリティのほかに入れているセキュリティソフトがあれば補足したらいいと思う。マイクロソフトの防御ツールはシステム変更を監視し、仲立ちをするのでシステム変更を伴うソフトのインストールがうまくいかないこともある。
- mamoriya
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こんにちは。 勘違いされているようですが、ソースネクストにメールを送らないと解決しませんよ。 ここは、ソースネクストとは直接関係の無い一般のＱ＆Ａ掲示板です。 【ウイルスセキュリティ】最新のプログラムをインストール（再インストール）したい https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00544&sugtype=0&logid=51257322 ↑ 最新版を使用すると解決する場合もあるようですが、ソースネクストと連絡を取るには、一番下の メールで問い合わせる を使用するようです。
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右下に"お使いのコンピューターの～"と出るので更なんだろ？と思って見えてるとグラフィックドライバがどうとかでてきました なのでMicrosoft Updateで直そうと思ったんですがいざインストールしてみようと思うと Microsoft Update をコンピュータにインストールできませんでした 管理者として、または Administrators グループのメンバとしてログオンしていることを確認して、再試行してください。 その他のトラブルシューティング オプション このコンピュータがネットワークに接続していても問題が引き続き発生する場合は、システム管理者に連絡して、グループ ポリシーを使用して Microsoft Update の設定を管理しているかどうかを確認してください。 このコンピュータがネットワークに接続していない場合、またはシステム管理者が Microsoft Update を無効にしていない場合は、Windows Update サービスが無効または停止の状態になっていないかどうかを確認してください。サービスの開始方法については、このコンピュータの [ヘルプとサポート] を検索してください。 注 : Microsoft Update のインストールで問題が発生した場合は、コントロール パネルの [Windows Update] を使用することで、このコンピュータ用の更新プログラムを引き続き入手できます。 [エラー番号: 0x80004005] と出てきます。 管理者の名前を半角に変えたりしたんですが効果はありませんでした どうすればいいんでしょう？ Intel Graphics Driver が原因で発生した問題 問題の原因は、Intel Graphics Driver です。このプログラムの製造元は Intel Corporation です。現段階では、報告された問題に対する解決策は Intel Corporation から提供されていません。 推奨事項 次のトラブルシューティング手順を実行すると、問題の再発を防止できる可能性があります。 更新された Intel Graphics Driver を次のいずれかの場所からダウンロードしてインストールします。 Microsoft Update Intel Corporation Intel Graphics Driver の更新されたドライバを入手できない場合は、お使いのコンピュータの製造元に確認します。 既に最新バージョンの Intel Graphics Driver を実行している場合は、Intel Corporation までサポート オプションについてお問い合わせください。 追加情報 最新の更新プログラムを適用した Intel Graphics Driver でも引き続きこの問題が発生する場合は、Intel Corporation からサポート情報とトラブルシューティング情報を直接入手することをお勧めします。 環境:WindowsVista HomePremium 追記しなければいけないものがありましたら指摘してください
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ウイルスセキュリティZEROを使っています。 最近時々「ウイルス自動検知 停止中」を表示して、また作業中パソコンが勝手に再起動します。 「Microsoft Windows エラー報告」により、以下の画面が出てきました。 「antivirus software が原因で発生した問題 この問題の具体的な原因を特定することはできませんでしたが、原因がウイルス対策ソフトウェアにあることはわかりました。 推奨事項 この問題を解決するには、次の手順を実行します。いずれかの手順によって、問題が解決される可能性があります。1 つの手順を実行して問題が解決されない場合、次の手順に進んでください。 (1)ウイルス対策ソフトウェアを更新する (2)コンピュータで複数のウイルス対策プログラムが実行されていないかを確認する (3)前述の手順を完了したら、直接ウイルス対策ソフトウェアの製造元に問い合わせて、追加サポートを依頼することをお勧めします。」 (1)に沿って、ウイルスセキュリティZEROをアンインストールして、再度インストールしました。 (2)に沿って、Windowsファイアウォールを無効にしたが、また、ほかのセキュリティ関係のソフトをインストールしていません。 以上の2つ方法を試しても、改善できなかったので、解決方法を教えていただきたく、お願いいたします。
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