補償期間内のパソコン故障、新品交換の依頼について
- 2007年12月に購入したパソコンが4月頃からストップエラーやフリーズが発生するようになり、HDDも異常な音がしていました。XPを再セットアップしても同様の現象が発生し、修理を依頼したが再度故障。補償期間内であるため、HDDを無料交換してもらいました。
- 7月になってまた前回と同様の現象が起こり始め、今日になってWINが立ち上がらなくなりました。フリーズ後の再起動でDISK BOOT FAILUREのエラーが表示され、修復コンソールでCHKDSKを実行してもボリュームの回復に失敗。WINの再起動でA Disk read errorが表示され、HDDは変な音を出しています。
- パソコンに詳しくないため、自分で対処することができません。補償期間内であるため、パソコンの故障に不安を感じています。PCをまるごと交換してもらいたいと思っていますが、可能でしょうか。ご助言をお願いいたします。
- ベストアンサー
補償期間内のパソコンの故障(修理依頼3度目)新品交換してもらいたい。。
2007年12月に購入したパソコンが4月頃から ストップエラーやフリーズが発生するようになり、HDDも異常な音がしていました。 XPを再セットアップしても同様の現象が発生するので 購入店へ直接持ち込み、1度修理を依頼したのですが 1週間後 良品とのことでそのまま戻ってきました。 ですが数日後 また同じ現象が。 再度XPをセットアップしてもやはり駄目だったため 今度は強気な態度で再度修理を依頼。 結果 HDDが故障していたとのことで、 補償期間内ということもありHDDを無料交換してもらいました。 が、その後7月になってまた前回と同様の現象が起こり始め、 今日になってWINが立ち上がらなくなりました。 ちなみにパソコンは毎日ずっとつけっぱなしにはしていません。 昼~夜くらいしか使っていません。 使っているソフトもIEでネット閲覧くらいです。 ウイルスソフトはavast!です。 (修理の際、店員さんにはこのソフトは影響してないと言われました) なお現象ですがフリーズした後に再起動すると DISK BOOT FAILURE, INSERT SYSTEMDISK AND PRESS ENTERの文字。 ディスクを入れて修復コンソールで、CHKDSKをすると 「ボリュームに回復できない問題が1つ以上あります」とのこと。 その後WINを再起動すると A Disk read error occueerd Press ctr+Alt+del to restert となり、何度再起動しても現象は変わりません。 そしてまたHDDが変な音を出しています。 私はパソコンに詳しくないため、 これ以上は手のほどこしようがありません。。 前回同様 またHDDが壊れたのではないかと思っております。。 補償期間内だからまだ良いものの、また故障したら…と不安のため 今度はPCをまるごと交換してもらいたいと思っていますが、 それは無理なものなのでしょうか。。 どなたかお知恵をお貸しください。 なお 機種はDOSパラで彼氏が購入した Prime A Galleria64 MA Y10です。保障期間は1年です。 よろしくお願いいたします。。
- yonene12
- お礼率100% (3/3)
- Windows XP
- 回答数1
- ありがとう数4
- みんなの回答 (1)
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
予想通りHDDのトラブル(故障)です。 とにかく、クレームを付けて交換してもらうしかないですね。 丸ごとの交換もクレームと交渉次第では可能かも知れませんが・・・ 最低でも、HDDとマザーは交換してもらった方がいいですね。 とにかく、故障が3回目を強調する事と譲歩しない粘りが大事です。
関連するQ&A
- 家電量販店の補償期間内に修理を依頼しましたが・・・
パソコンを購入して5年目になる前に、ディスプレイのちらつきで、家電量販店補償(5年補償)で修理を依頼したのですが、メーカーからは、「問題は起きなかったためパソコン内部の掃除をした」という返事で帰ってきました(無償で)が、それから、2,3ヶ月過ぎたあたりから、またディスプレイがちらつき、インターネットができない状況になりました。量販店の補償は過ぎたのですが、同じトラブルが起きて、再度修理の依頼を、無償でしてもらえますか?
- ベストアンサー
- その他(生活家電)
- パソコン修理依頼について
品番 LIFE BOOK AH56/E 型名 FMVA56ER パソコンが起動しなくて、HDDの破損かマザーボードの交換になるとアドバイスをいただいたのですが、パソコン修理を依頼するのは初めてなのですが、修理代と修理期間はだいたいどれくらいになるのですか? ※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です
- 締切済み
- その他(Windows)
- パソコンの故障時について
この前パソコンが突然変な音とともにフリーズをして主電源を切らないと電源が切れませんでした。 再び電源ボタンを入れた所パソコンの画面にディスク起動できません。【修復してください。】と言うのが出てそれと左のキーボードのあたりが熱を帯びていました。それで購入した家電製品店へ電話をして持っていきそのまま修理にだしました。 1年保証があったので無料で済みました。 それで直ってきたのですが故障の原因がキーボードでした。 キーボードが原因でフリーズって起こりうるのでしょうか? 付け足します。 変な音とフリーズは購入したころから起きてましたが画面に【ディスク起動できません。】と言う画面は修理に出す前まで出ませんでした。 ノートパソコンで東芝です。 型番【dyuabook T350/34w】です。
- ベストアンサー
- ノートPC
- パソコンの故障と修理
パソコンが故障しました。 電源を入れてもロゴ画面から後は真っ暗なまま、_カーソルがチカチカしているだけで起動しません。セーフモード起動も無理でした。リカバリも試しましたが途中で動かなくなってしまいます。 もう保証期間は切れているので、できるならば自分で修理してみたいと思っています。 故障の原因や、自力での修理が可能かなどわかる範囲でいいので教えてください。 ちなみに機種は富士通のノートPC「FMV-NB18C」です。 よろしくお願いします。
- 締切済み
- Windows XP
- WindowsXPが起動しなくなりました・・・
使用暦1年半ちょっとのパソコンです たびたびブレーカーが落ちて強制終了するようなことがありましたので それが原因の1つになってるんじゃないかと思っているのですが パソコン起動時にWindowsXPのロゴが出る前に A disk read error occurred Press Ctrl+Alt+Del to restert という画面が出て一向に起動できなくなりました。 こういう現象は過去にもあったんですがそのときはちゃんと起動しました。 HDDを交換したほうが手っ取り早いですか?アドバイスお願いいたします。
- ベストアンサー
- Windows XP
- パソコンの修理に関する質問です。
NEC製のノートパソコンのHDDが故障しました。 補償期間は切れており、修理を考えています。 メーカーに修理を依頼した場合5万円ほど費用がかかってしまいます。 そこで質問なのですが、高くてもメーカーに修理を依頼した方がよいか、 それとも修理業者などで安く修理してもらった方がよいかを悩んでいます。 信頼性とコスト面などを考慮してどちらがおすすめでしょうか? よろしくおねがいします。
- 締切済み
- ノートPC
- press any key to boot から 進まない
最近PCの調子が悪い(急に再起動されたり電源がきれたりする)のでOSを入れなおそうとしたところ press any key to boot というところでEnterキーなどを入力しても フリーズ?する現象が起きて困っています。 今まではこんなことなく、青いセットアップ画面にちゃんといってました。 OSのディスクを入れていなけれXPhomeがちゃんと起動します。 CPU:PentiumD940 メモリ:1GB HDD:250GB の自作PCです。 また、修理に出したらいくらくらいかわかる方いましたら 教えていただけますとたすかります。
- ベストアンサー
- Windows XP
- パソコンを修理に出そうと思っているのですが…
壊れかけのノートパソコン(NEC・Lavie)を修理に出そうと思っています。 HDDの調子がかなり悪くまともに使用できないのですが、パソコンを購入してから2年半以上経っているので、 おそらくHDDの寿命が来たのだと思っています。 そこで質問なのですが、修理に出して仮にHDDを丸々交換してもらう場合、 販売店の保証期間中であっても「HDDの寿命」ですと修理代金(HDD交換料金)を請求されてしまうのでしょうか? マツヤデンキでパソコンを購入した時に5年間保証に加入したため、 今ならまだ無償修理をしてもらえると思っているのですが、HDDの寿命の場合は別なのでしょうか…。 もし請求されるとしたら、何万円ぐらいかかってしまうのでしょうか。 お教えいただけますと幸いです。
- 締切済み
- ノートPC
- ノートパソコンのハードディスク交換について
現在、NEC LaVie L PC-LL750/RGを使用しており、以前に250GBのHDDの容量アップを試みて日立製の500GBのHDDを購入したことがありました。 しかし、リカバリディスクで再セットアップをしたところ、Windows Vistaのセットアップ画面でエラーとなってしまい、HDDの交換ができない状況となってしまいました。(HDDからの再セットアップでも同様でした。)HDDクローンも試みましたが、Windowsメールが起動しないなどの現象があり完全なる移行が出来ませんでした。 購入したHDDはBIOSでも認識されており、特別に問題があるようにも思えません。 メーカー側で何かプロテクトのようなものをかけるようなことでもあるのでしょうか?またはPCとの相性などがあるのでしょうか? ご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教授お願いします。
- ベストアンサー
- ドライブ・ストレージ
- パソコンの修理
パソコンの修理 半年前にコジマでメモリを増設したカスタムモデルのNECのパソコンを購入したのですが、Win DVD(内蔵されていた)でDVDを見ていたら映像が止まり青い画面になって、再起動したり、スキャナを起動させながらwordを使っていたりして、いくつかのアプリケーションをしてると急に応答しなくなって強制終了するしかなくなるのですが、普段はそう問題なく使えるのですが、こういうことが度々おきるのでこれって修理に出した方がいいですか? 購入した店舗に相談に行ったら購入後に追加したソフトが不具合を起こしているかもしれないのですぐに原因は分からないし、ハードディスクに問題があったら修理に時間がかかりますといわれたのですが、少なくとも保証期間が終わるころまで何週間もパソコンをとられると困るので修理に出すのを迷っているのですが・・・ 「自分で考えろ!」っていうような質問なのですが皆さんならどうされますか?
- 締切済み
- ノートPC
お礼
やはり、HDDの故障ですよね。。 強気な姿勢で行くしかないですよね。 持ち込み修理依頼をするにも、お店まで車で片道30分以上かかるので もう何度も足を運びたくないというのが正直な気持ちです。 万が一部品交換のみになっても、マザーは交換したほうが良いのですね。言ってみます。 どうもありがとうございます。