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客室乗務員が乗客の服にドリンクをこぼしたら、どういう処置をとる事になっていますか

飛行機はときどきゆれるので客室乗務員が乗客の服にドリンクをこぼしたりすることがあると思いますが、そういうときどういう処置をとる事になっているのでしょうか。 おしぼりとかを貸してくれるのでしょうか。

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  • mat983
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回答No.1

JALでその場面を見ましたが、チーフの方と二人でひざ立ち状態で、 もの凄い申し訳なさそうに何度も何度も謝っていました。 その時はスッチーが拭いていました。 程度によってクリーニングですが、預かるわけにはいかないので、 後日、飛行機会社に請求書を送ることになると思います。

kazzitt
質問者

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ご回答どうもありがとうございました。

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