会社での電話トラブルに対処するための「ぎゃくたい法」とは？
- 会社での電話トラブルに悩んでいませんか？「誠意をみせろ」「お金をよこせ」といった言いがかりをする元お客様に対処する方法を教えてください。
- 担当につなぎたくない場合、どのような断りの言葉が適切でしょうか？現在は「ただいま○○は打ち合わせ中なのですが」という言葉を使用していますが、他にも良い方法があれば教えてください。
- 顧問弁護士の命令でもある「ぎゃくたい法」の具体的な内容について教えてください。ソフトウェアやハードウェア、裏技のいずれでも構いません。
- ベストアンサー
電話の是非よい「ぎゃくたい法」の（ソウフト、ハード、裏技）訓えて下さい。
このカテゴリーでよろしいんでしょうか。 会社（小さい会社ですが）勤めているといろいろな 電話トラブルで苦しみます。 いま 全くの言いがかりなのですが「誠意をみせろ」（「お金 をよこせ」）という電話をかけてくる「もとお客様」 がいて困っています。 担当につなぎたくないので「お断りする」言葉で よい言葉はありませんか。 いまは「ただいま○○は打ち合わせ中なのですが」 と、ことわっているんですが。 是非よい「ぎゃくたい法」の（ソウフト、ハード、裏技） 何でもよいから、訓えて下さい。 ちなみに顧問弁護士の命令でもあるんです。 要領の悪いご質問ですみません。
- koura
- お礼率64% (1139/1757)
- その他（ビジネス・キャリア）
- 回答数1
- ありがとう数1
- みんなの回答 （1）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
「担当と検討しますので、そちらのご希望とその理由を文書にて郵送してください。書面以外では対応致しかねます」 これでいいのでわ？ 恐喝の証拠にもなりますし、内容によっては誠意ある対応をした方が楽という 判断も出来ますし。 いますぐ電話じゃなければダメとか食い下がったら、当社の規定で、クレームは 電話で返答しないとなっておりますので、とか言えば・・・ダメかな？ あと、数百回、数千回など異常な回数でしたら、威力業務妨害で訴えるという のもありますが、、、相手次第ですかね まあ、撃墜モードで電話応対するというのも手ですが、相手が悪いと NETでMP3を晒されたりしますし・・・
関連するQ&A
- 携帯電話の裏技
インターネットの携帯電話関係のページを見ていたらある裏技がのっていました。 それは、「機種に関係なく！メールアドレスのne.jpのneの後ろに３をつけne3.jp にして送信したら、メール内容が赤ちゃん言葉で、、、、 ne4.jpにして送信したら、関西弁に変換されて送信されるよ！！！」 というものです（そのままコピーアンドペーストしました。）。 本当ですか？試してみりゃいいといわれそうですが、ちょっと今すぐに携帯使えない状態なんです。よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（スマートフォン・携帯・タブレット）
- 祖母が虐待を受けている可能性がある
私の祖母（９０歳）が、祖母から見て息子のお嫁さんから、虐待を受けている可能性があります。祖母は、息子、お嫁さん、孫夫婦と、小学生のひ孫と同居しています。 お嫁さん（私からすれば伯母）が下記のようなことをしている・しようとしているようです。 １．毎日、怒鳴り、怒り、ああしろ、こうしろと命令する（ヒステリーをおこしている模様です。誰もとめられない） ２．電話を勝手に解約し、取り上げる ３．祖母に内緒で、有料老人ホームに近日中に入れる ４．祖母が老人ホームに入るのに慣れるためにアパートで１人暮らしをさせようとした（孫夫婦が、世間体が悪くなるので反対した） このことを、誰も止めないのです。今日、私の母（祖母の娘）から聞いて、言葉がありませんでした。 祖母は、自分のことは自分でできますし、認知症でもないのです。 悪いことをしていないのに、毎日怒鳴られ、ああしろ、こうしろと命令される生活を２年くらいしています。 これは明らかに、高齢者虐待だと思うので、市町村に通報すべきか悩んでいます。 話を聞いただけですので、実際がわからないのですが、母が言うには、そのようです。
- ベストアンサー
- DV（家庭内暴力）
- 迷惑電話の対処法
事務員をやっております。 相談なのですが、従業員宛に電話が掛かってきます。本人も知らないタチの悪そうな人達からの電話です。後で掛け直しさせますと言ってその場は逃げるのですが、たまに私に対して【あなた今電話を切ろうとしましたね】等、言いがかりを言って来る人もいます。 電話が来た本人は当然知らない人だから電話は掛けません。 金融会社の電話のような感じがします。 あまりにも失礼なことを言ってくるので、喧嘩になることもあります。 穏便に、かつそのたびに掛かってくる電話を上手く対処できる応対はどのようにすれば良いですか？
- ベストアンサー
- その他（ビジネス・キャリア）
- 虐待は遺伝する？自分が虐待されたけど親になった方に
虐待は遺伝する？自分が虐待されたけど親になった方に質問・相談です。 リアルでは絶対言えないことを書きます。長文です。すみません。 まず質問です。 1.正直、子供にも同じことしたことありますか？しそうになりますか？ 2.旦那さんには虐待された過去を伝えていますか？ 3.虐待しないように気をつけることなどありますか？ 4.今幸せですか？？ 21歳女です。20歳を超えてから結婚を意識するようになりました(今彼氏はいますが、多分もうすぐ別れます。まだ結婚したいと思えるような特定の相手はいません)。 小学生から17歳頃まで、酔って帰ってきた母親から夜中に叩き起こされて何時間も愚痴を聞かされたり、ヒステリックに怒鳴られる日々でした。母の機嫌が悪い時はフォークやアイロンが飛んでくることもありました。 ひどい日には、カミソリを持ってこられて、自分で自分の腕を切るように命令されていました。((今考えたら怖すぎるww)) 私もパニック状態だったこともあり、言われた通りに切っていました((切ったら切ったで何やってんだと怒鳴られるし叩かれる))。 自分の二の腕を傷つけた後が今でも残っています。 夜中に寝てても少しの物音で飛び起きてしまう癖は未だに抜けません。 父親(継父)も酒癖が悪く、被害妄想癖もあり、よく母と喧嘩していました。 その憂さ晴らしかわかりませんが、いきなり私が胸ぐら掴まれ立たされて『何見てんだよ』『俺のこと軽蔑してんだろ』といきなり意味不明に怒鳴られこともあります。 父親から暴力はふるわれませんでしたが、友達と電話で話してるだけでも悪口を言ってると誤解されてスマホを壊された経験もあります。 こんな環境で育っていますが、将来は好きな人と結婚して幸せになりたいと思っています。 自分がしんどい思いしたからこそ、自分の子供には絶対暴力はしないし、怒鳴らないと決めています。 ヒステリックに怒られた経験があるからこそ自分は今までヒステリックに怒ったことがありません。友達からも私がキレるところが想像できないと言われます。 母と自分は性格が違うから大丈夫だと思ってる一方、『虐待は依存する』という言葉に敏感に反応してしまいます。。 それと、自分の経験を好きになった人に話すのが怖いです。できるなら結婚する人には虐待された過去は隠しておきたいです。。。 虐待された過去があり、結婚されて子育てされている先輩方、どのように過ごしているのか等言える範囲だけでいいので教えていただけませんか？
- 締切済み
- 出産・産後
- 彼女が母親に虐待されてます。どうすれば守ってあげれるんだろう？
彼女が彼女の母親に虐待されてます。 彼女は成人していますが、子供の頃より虐待されていたみたいです。 暴力、暴言はもちろん、彼女がいない時に部屋を荒らしお金を奪うそうです。 殺されかけた事もあるそうです。 彼女の事情も関係なく、携帯や会社に電話してきて会社に居られなくなったり、関わりのあった人に嫌がらせの電話をしてきてその人も会社に居られなくなったこともあり、私に迷惑がかかる事を気にしています。 私も彼女の母親に会った事もありますが、「彼女が悪い」の一点張りで全く話ができません。 何とか彼女を守りたい、手助けをしたいのですがどうしたら良いのか分かりません。 金銭的な余裕があれば、彼女を独立させたいのですが、それもかなわずいません。 ただ、彼女は今までの事もあり、母親への恐怖心から行動に移せるかどうか・・・。 助けてください。知恵を貸してください。お願いします。
- ベストアンサー
- 恋愛相談
- 心理的虐待について
私の妻は多少神経質なところがあって子どもへのしつけ（対応）について、かなり厳しく接している状況です、私がそのことについて話をしてもほとんど状況は変化せず、というよりも私の話を受け入れようともしていないのが現状です、子どものことで言い合いをすることで、かえって機嫌が悪くなり、また子どもに厳しいことを言うという悪循環に陥っている状況です。昨日も長男から「ママに出て行け、あんたのせいでパパから蹴られた（実はついカッとなってしまい暴力をふるってしまいました）」と泣いて電話がありました。 もちろん妻だけが悪いのではなく、妻にまかせっきりの私にも充分に責任があることはわかっているのですが、今話し合いをもてる状況ではなく、できれば第三者機関などに相談にいこうかと思っているのですが、タイトルにある「心理的虐待」とは具体的にどういうケースなどが上げられるのかを教えていただけないでしょうか？例えば前述のような「出て行け！」などの言葉も「心理的虐待」になるのでしょうか？ どなたかお教え下さい。
- 締切済み
- 育児
- 虐待の親を訴えることは可能ですか？
37年間モラハラ・虐待の毒親との関係に悩んできました。 ただのキツイ性格の親だと思ってきましたが、最近私が生きづらさを感じており、その根底に母からの支配に気付きました。虐待やモラハラ、DV関連の本を読み漁り、母が典型的な精神的虐待者（性的虐待も含む）、父が肉体的虐待者、そして私は虐待を受けた人特有の性格、行動、心理であることがわかりました。 本を読むうち、母が「あんたのため」といいながらこの世のものとは思えないような毒（本当に悪魔のようです）を吐いてきて傷ついていたことがわかりました。そしてそれがトラウマとなり、彼との仲もいつもうまくいかなかったのだと気がつきました。（詳細は省きますが、本に書いてある通りの感情だったことがわかりました） 今までの母親の言動から、結婚後自分の思い通りにならなければ相手に毒づき、離婚させそうな親です。自分の思い通りとは、実家に顔を出す頻度、実家に顔を出すたびに差し入れる物、またその値段、旅行に連れていってくれるか（お金はすべて子供持ち）、実家と仲良くするフレンドリーな男か、将来面倒を見てくれるか（あわよくば転がりこんできそう）、などなどです。自分の理想と違う言動を取ると、罵詈雑言、嫌みが酷いです。（兄が結婚後、嫁に対する悪口が酷い。すべて金がらみ） 特に、金に対する執着心が物凄く、（父は国家公務員でしたので、年収もそこそこ、退職金は2000万程、年金月に30万、母15万）「年金暮らしだから」と口癖のようにいい、毎回何か要求してきます。旅行に親を連れていくのは子供として当たり前、金出すのも当たり前、で、外食に出かけても一切出しません。 最悪なのは、「お父さんが死んでも、財産を要求しないでね。」と泣いて頼まれました。中学生の頃からです。財産なんていらないから、今は自分が幸せになるために、縁を切りたいと思っています。 ただ、何をするかわからない親なのです。父は幼少期暴力を振るう人で、今は年老いて静かですが、母は発狂して以下のことをする可能性があります。 ・毎日無言電話か、迷惑電話（罵詈雑言） ・会社に乗り込み、騒ぎを起こす ・離婚するように仕向ける ・旦那にベタベタして取り入ろうとする（過去に私の彼と寝ようとしたことがあります） ・呪いのような言葉を投げる ・家の前で待ち伏せされる ・包丁を持ち出す（喧嘩のときに包丁を持ち出す鬼母でした） ・自殺騒ぎを起こす ・精神病にかかる 私は、これらの恐怖心があり、結婚できなかったのです。でもこのままでは一生母親の人生を生きる道具としてつかわれる気がしてならず、私の過去を返せ！という感じです。 両親とも、おそらく私が絶縁状をつきつけるとびっくりして自殺騒ぎになるのは目に見えています。 しかし、結婚する相手にも迷惑をかけるし、この際、結婚前に対決して絶縁したいと考えています。 その場合、「やってない」「忘れた」「こんなに愛しているのに」「こんなにやってやったのに」「金返せ」などを言うと思うのですが、冷静に第三者的に「お前がやってきたことは虐待なのだ、これ以上子供の人生に土足で踏み込むのなら、絶縁を飲むこと、半径1km以内には入らないこと」などを法律で守ってもらうことは可能なのでしょうか？ 精神的虐待の言葉や時期、内容は今まとめているところです。過去の家庭内での虐待で親を訴えることはできるでしょうか？
- 締切済み
- その他（法律）
- 電話対応チェックしていただけませんか？
二十歳 男 一般事務アルバイトです。 従業員と社長含め4名の会社でして、自分の電話対応に最近疑問を感じました（入社時に研修等は無し）。 そこで、以下の電話応対に問題、改善の余地、裏技等ございましたらご教授いただけませんでしょうか？ よろしくお願いします！ 1＝自分 2＝電話相手 1* はい、ｘｘｘ会社です。 2* +++会社の●●●です。○○さんはいらっしゃいますか？ 1* はい、ただいま○○は別の電話に出ておりまして(残念そうに言う)。 2* そうですか。 1* 5分後にこちらからかけ直させていただくという形でよろしかったでしょうか？ 2* 分かりました。 1* すいません、失礼ですが・・・ 2* ｘｘｘ会社の●●●と申します。ではよろしくお願いします。 1* 承りました（orかしこまりました）。失礼致します。
- ベストアンサー
- その他（ビジネス・キャリア）
- 介護職での「虐待」の定義について
お年寄りの方に対する、介護の職についております。 認知症の方も多く、暴力などは日常茶飯事です。 そんな中、とある認知症の方の暴力があまりにひどく （顔面に頭突き・平手打ちなど） 本来距離を保つべきですが、ちょうどオムツのケアなどしていた為 すぐ、離れることも出来ず 手を、その方のおでこあたりに持っていき 腕を伸ばして、至近距離ながらも、身を守る為に距離を保ちました。 それが角度によっては、おでこを小突いたように見えたのかもしれません。 結果、会社からは「虐待をした職員」扱いされ 当日解雇になってしまいました。 今まで、会社には貢献し、評価も悪くなかったと思います。 その為、頭が真っ白になってしまいました。 今回のような行為は、当日解雇になるほど ひどい「虐待」になってしまうのでしょうか？ 今まで、誠心誠意込めて仕事をしてきたので とても分からなくなりました。 この時点で、分からない自分は、介護に向いていない人間なのか・・と思っています。 どうか率直で構いませんので ご意見お聞かせ下さい よろしくお願いいたします
- ベストアンサー
- 介護制度
- 電話の対応
はじめまして、この2月から事務員になりました。 電話の対応がいまいちうまく出来ないのですが、ようやく慣れてきた所です。 ただ、いつも疑問に思うことがあります。 例1 相手の会社に電話をかけたときに 「○○さんおられますか？」 「○○さんいらっしゃいますか？」 とその人を呼ぶときにはなんていえばよいのでしょうか？ 例2 自分の会社に電話がかかってきたときに 担当者が外出しているときには 「申し訳ございません。○○は只今外出しております」 「すみません。○○はでています。」 私はそのときによって、言い方を変えてしまっています。 こういう時って、どのようにすればよいのでしょうか？ また少しどもるしゃべりかたなので、「外出」という言葉がうまく言えません。 参考になるホームページなどがあれば教えてください。
- 締切済み
- その他（ビジネス・キャリア）
お礼
ありがたいです。有難うございます。変参考になりありがたく思っております。有難うございます。感謝いたします。 ありがたいです。有難うございます。有難うございます。感謝いたします。 本当に困っています。 やくざ様をやとえればというきもします。 困っています。 警察はまったくだめですね。 ありがたいです。有難うございます。有難うございます。感謝いたします。