※この質問は電話で寄せられた質問です。

質問

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回答No.2

hamahamachan

おはようございます。
インターネットにつながらない、ということと、何か拒否したような気がする、ということで、一度ファイアウォールの設定を見直してください。

最近自分はウイルスバスターから他のに乗り換えたので、画面の文言は違うかもしれません。

ウイルスバスターのアイコンをダブルクリックしてメイン画面を出したら、左側で、「不正侵入対策とネットワーク管理」をクリック、出てきた画面でファイアウォールのところの「設定」をクリック。
ファイアウォールを有効にする、というところのチェックをはずして確定させたら、ネットをしてみてください。つながるならば、ファイアウォールに誤ったルールが出来てるということで確定です。

つながったとしますが、ファイアウォールを再び同じ手順で有効にしてから、詳細設定をクリックします。画面が変わったら上のほうにあるタブをみて、「例外ルール（プログラム）」をクリック。
そうすると、これまでできたルールの一覧が出てきます。原則だと拒否だけど何のプログラムは許可するとか、原則だと許可だけどこのプログラムは拒否するとか。
ここで、拒否になってるものを中心に見ていってください。
インターネットエクスプローラがどのような表現で出てくるのかわかりませんが、そんなようなものがあると思いますので、それをクリックして選択し、編集ボタンをクリックします。
拒否、にチェックが入っている欄で、許可、にチェックを入れなおしてOKで画面を閉じていきます。
それでつながるようになるといいと思いますが、どうでしょうか。
よかったら、お試しください。
だめだったら、これまでやった経緯をメモしたうえで、トレンドマイクロさんのサポート窓口に電話することをお勧めします。

回答No.1

koma30007

パーソナル　ファイアウォールの　プロファイルを初期設定に戻して　接続できるか試してみてください。
パソコンの　画面右下にある　ウイルスバスターの　アイコンを　続けて2回クリックして、　メイン画面を起動します。
画面が表示されたら、　左側のメニューの　不正侵入対策　ネットワーク管理　を　クリックします。
次に、右側の画面で　パーソナル　ファイアウォール　の　ところに表示されている　設定ボタンを押します。
2008の場合は、　設定画面が開いたら　プロファイルの変更　と　書かれたボタンを押します。
画面が開きますので、　初期設定のプロファイルに戻す　と　書かれたボタンを押します。
確認のメッセージが表示された場合は、　はい　と　書かれたボタンを押します。
表示されている　プロファイルの中から　自分の　接続方法に適した　プロファイルを選択して、このプロファイルを有効にする　と　書かれたボタンを押します。
2008の場合は、　OKボタンを押して画面を閉じます。
セキュリティレベルを　中　に　設定します。
OKボタンを押して　画面を閉じます。

設定が終わったら、　接続できるか確認してください。
プロファイルを初期設定に戻しても　接続できずに質問する場合は、　試したことを　すべて伝えるようにしてください。
ウイルスバスターのバージョンや　パソコンのOSの種類を教えてもらえると　回答し易いです。