※この質問は電話で寄せられた質問です。

質問

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回答No.2

soyokaze5

No.1 さんが書かれているようにセーフモードで立ち上がりませんか。
立ち上がったらＸＰにはシステムの復元機能がありますから、
ウイルスバスター２００９にアップグレードした、前日の日に戻して
ください。
これで、ウイルスバスター２００９のアップグレード以前に戻ったら
ウイルスバスター２００８を

「スタート」から「すべてのプログラム」「ウイルスバスター2008」
「削除(アンインストール)」とクリックする。

「ウイルスバスター2008インストールウィザード」が起動したら
「次へ」をクリックします。

「プログラムの削除」画面が表示されます。
「削除」ボタンをクリックします。

「隔離フォルダにファイルが残っている場合は」メッセージが表示されます。
無視して「OK」をクリックします。

アンインストールが終了すると、
今すぐシステムを再起動しますか？」と表示されたら
「はい」をクリックする。

再起動が完了したら、次に
インストールフォルダを削除します。

「スタート」を右クリックして「エクスプローラ」を起動して
左側フレームの階層から

C:\ProgramFiles\TrendMicro
(Cドライブ → Program Files → TrendMicro) の

「TrendMicro」フォルダの上を、右クリックして「削除」をクリックします。
※「TrendMicro」フォルダが無い場合は、画面右上のＸ印で閉じます。

続いてウイルスバスター２００９のインストールを行ってください。

原則：アップグレードを行う時には、必ず、以前入っているソフト
（今回はウイルスバスター２００８）を「スタート」から「すべてのプログラム」
「ウイルスバスター2008」「削除(アンインストール)」から削除します。
コントロールパネルからの削除は避けてください。

回答No.1

santana-3

セーフモードで立ち上がりませんか。

もし立ち上がったらスタートからコントロールパネルを開き、プログラムの削除からバスターを削除して、入れ直してみてください。