※この質問は電話で寄せられた質問です。

質問

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回答No.1

hamahamachan

お子さんが何かなさってしまって、誤った設定ができてしまったのでしょうね。

ファイアウォールの設定かしら、と思います。
メイン画面の、不正侵入対策とネットワーク管理 をクリックし、パーソナルファイアウォール の 設定 ボタンをクリックします。
右下の 詳細設定 をクリック。
上のほうにあるタブの 例外ルール（プログラム) というところをクリックします。
Microsoft Outlook、Outlook Express、またはWindows メールという項目がありますか？あれば選択してから 編集 をクリック。
プロファイルの設定 画面で、処理が 拒否 に設定されている項目がある場合は、項目を選択して 編集 をクリックします。
処理：　のところで 許可 を選択して、ＯＫをクリックします。

この状態で、メールの送受信はできますか？

だめだったら、トレンドマイクロのサポートに電話してサポートを受けるか、詳細を補足してください。送受信をクリックしたときのエラーメッセージも補足してください。