※この質問は電話で寄せられた質問です。

質問

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回答No.2

o_tooru

こんにちは、お困りですね。電話でこちらの回答をお聞きになるとのこと、うまくこちらの文章が、音声化されるといいのですが。さてご質問の件ですが、ウイルスバスターを一度削除した上で、再度インストールしてみてください。

回答No.1

hamahamachan

インストール1台目で、オンライン登録で１台目の識別名を登録したけれど、それを再インストールすることになったが、２台目扱いになるのか、というご質問かと思います。
１台目のコンピュータで再度インストールした後、オンライン登録すると、トレンドマイクロの画面では２台めを登録することになります。
２台目のコンピュータにインストールすると、オンライン登録では３台目の登録をすることになります。
３台目のコンピュータにインストールすると、オンライン登録では、すでに３つ登録されているけれど、どれをやめて今度のパソコンをインストールするのか、画面で聞かれるので、そこで最初に失敗したインストールの識別名を選んで、これを取りやめてくれ、と指定してやればよいのです。

つまり、実質３台までいれられるので、安心してインストールのやり直しも、２台目、３台目のインストールもやってください。

詳しくは、トレンドマイクロのホームページで、製品Q&A　というところを開き、検索の窓に、「2062504」に、ぜろ、ろく、に、ご、ぜろ、よん　を入力して検索すると、手順が説明されていますので、参照してください。