※この質問は電話で寄せられた質問です。

質問

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回答No.2

koma30007

回答を追加します。
使用しているパソコンのOSの種類が　XP SP2以上の場合は、　2008にバージョンアップできます。
XPがSP2以上になっていない場合は、　ウインドウズ　アップデートを実行して　SP2をインストールして置く必要があります。
出来れば　先ほどの回答にある　かんたん　インストールを実行する前に　シリアル番号を　メモして控えてから　2005を　アンインストールして置くと良いです。
シリアル番号は　ウイルスバスターのメイン画面にある　ヘルプボタンを押してから　バージョン情報を選択すると　確認することが出来ます。
シリアル番号をメモしたら、　一応　ウイルスバスターを終了させて置いて下さい。
2005を　アンインストールするには、　ウイルスバスターと　一緒にインストールされる　PCCTool.exe　というプログラムを使用すると良いです。
画面左下の　スタートボタンをクリックしてから、　ファイル名を指定して実行　を　クリックします。
入力欄に　大文字でも小文字でも　どちらでも大丈夫ですので　半角アルファベットで
ピー　シー　シー　ティー　オー　オー　エル
と　入力してから　OKボタンを押します。
ファイル名を指定して実行で　プログラムが起動しない場合は、　ウイルスバスターが　インストールされているフォルダ内を探して　PCCTool.exeを　直接ダブルクリックして　起動すると良いです。
プログラムが起動して画面が表示されたら　見出しの　アンインストール　という文字をクリックします。
次に　プログラムのアンインストール　というボタンをクリックします。
アンインストールが完了したら、　パソコンを再起動してください。
この後で　前の回答を再度確認して　かんたん　インストールを実行すると良いです。

回答No.1

hamahamachan

おっしゃっていることは、
ウイルスバスター2005が今パソコンに入っていますが、これを最新のウイルスバスター2008にバージョンアップしたい。シリアルの有効期限は2010年12月31日までです、ということですか？

それであれば、インターネットでトレンドマイクロのサイトを表示し、「個人のお客様」の見出しの下にある「ウイルスバスター2008無料バージョンアップ」のページをよく読んでください。
2008版に必要なシステム条件を、お使いのパソコンが満たしていることを確認する必要があります。
大丈夫なら「かんたんインストールを利用してウイルスバスター2008に無料バージョンアップする」というボタンをクリックし、あとは画面の指示に従ってください。

勘違いがあるとよくないので申し上げておきますが、質問者さんが質問したところはトレンドマイクロではありません。回答しているのも、一般人であり、トレンドマイクロの人間ではありません。もし、トレンドマイクロのサポートの人に、電話で教えてもらいたい、ということであれば、営業時間内に、サポート窓口に電話する必要があります（ここではないので、お間違いのないように！）