※この質問は電話で寄せられた質問です。

質問

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回答No.2

koma30007

ダウンロードしたプログラムが　パソコン内に保存されている場合は、　ダウンロードし直す必要はありません。
ダウンロードした　セットアッププログラムを　実行すると良いです。
かんたん　インストールで　ダウンロードした場合は、　Cドライブにある　プログラムファイルズフォルダを開いてから、　トレンドマイクロというフォルダを開きます。
次に　VB2008アンダーバー1610というフォルダを開き、　さらに　セットアップというフォルダを開きます。
フォルダ名は　すべて英数字と記号になっています。
このフォルダの中に　Setup.exeというプログラムがありますので、　このプログラムを実行すると良いです。
見つからない場合は、　サポートセンターに　お問い合わせしてください。
プログラムを　ダウンロードし直す必要があるかもしれません。
電話が繋がらない場合は、　メールで問い合わせると良いです。
ウイルスバスタークラブセンターの　お問い合わせのページを表示して、　ステップ3の表で　メールの欄に表示されている　マルをクリックしてください。
メールでのお問い合わせの　説明が表示されますので、　説明を読んでから　質問フォームを利用して　問い合わせると良いです。
ウイルスバスターや　ウイルスについての　技術的な質問フォーム　の方を利用して　お問い合わせしてください。

回答No.1

koma30007

出来れば　事前に　2005をアンインストールして置く方が良いです。
2005をアンインストールするには、　ウイルスバスターと　一緒にインストールされる　PCCTool.exe　というプログラムを使用すると良いです。
インストールする時に　シリアル番号が必要になりますので、　ウイルスバスターを　アンインストールする前に　シリアル番号をメモして　控えてから　次の操作を実行してください。
シリアル番号は　ウイルスバスターのメイン画面にある　ヘルプボタンを押して　バージョン情報を選択すると　確認することが出来ます。
シリアル番号を確認したら、　一応　ウイルスバスターを終了させて置いて下さい。
画面左下の　スタートボタンをクリックしてから、　ファイル名を指定して実行　を　クリックします。
入力欄に　大文字でも小文字でも　どちらでも大丈夫ですので　半角アルファベットで
ピー　シー　シー　ティー　オー　オー　エル
と　入力してから　OKボタンを押します。
ファイル名を指定して実行で　プログラムが起動しない場合は、　ウイルスバスターが　インストールされているフォルダ内を探して　PCCTool.exeを　直接ダブルクリックして　起動すると良いです。
プログラムが起動して画面が表示されたら　見出しの　アンインストール　という文字をクリックします。
次に　プログラムのアンインストール　というボタンをクリックします。
アンインストールが完了したら、　パソコンを再起動してください。
次の回答に続きます。