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ウイルスセキュリティZEROがインストールできない

2008/05/24 15:16

HP製のPCでWindows　Vista　HOME　BASICにウイルスセキュリティZEROをインストールしたいのですが、プログラムインストール後の自動リブート時に、スタートアップ修復画面が表示され、インストール前の状態へ戻ります。　原因はK77whlpr.sysのファイルが壊れているみたいです。原因と解決方法を教えてください。

noname#83453

ネットワーク
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katzenauge
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2008/05/26 00:50 回答No.2

Vistaに対応していないバージョンかもしれません。メーカーのホームページから「最新プログラム」というものをダウンロード（製品のシリアル番号があればダウンロードできます）して、それで試してみてはいかがでしょうか。別の原因としては、PCに別のセキュリティソフトが入っていませんか？または、入っていませんでしたか？そちらをきれいにアンインストールしていないと、問題を起こしますので、元々入っていたセキュリティソフトがある場合は、そのメーカーのホームページで削除プログラムを探してみてください。