YAHOO BBフォンのランプが消える
- YAHOO BBフォンのモデムのBBフォンランプが数分間消える症状が出ている。
- 消灯時にカチっと音が聞こえ、PCの動作も激重になる。
- 原因はモデムの不良か回線の問題か不明で、NTTに相談すべきかYAHOOに相談すべきか悩んでいる。
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YAHOO BBフォンのランプが消える
よろしくお願いします。 ＹＡＨＯＯ、ＢＢ１２Ｍ 無線ＬＡＮを契約しています。 ここ数ヶ月のことですが、モデム（Trio1)のＢＢフォンランプが日に何度となく（５回程度）数分間消える症状が出ています。ランプ消灯、点灯時にカチっと音が聞こえてわかります。 当然その数分間はＰＣの動作も激重となります。 測定しましたら、通常下り３Mbps出ているのが、10K程度まで落ちます。 時間帯は私の気のせいかもしれませんが、朝の八時半前後と夕方の六時半前後にＢＢフォンが切れることが多いような感じもします。 考えられるのはガスの監視を電話回線を利用して遠隔監視している装置も自宅に入っています。それかな？とも思うのですが、でもここ数ヶ月に症状が出たということでもしかしたらこれも違うのかもしれません。 果たしてモデムの不良なのか、回線なのか、原因がわかりますでしょうか？ お力をいただきたく。 また、この不具合はＮＴＴに相談すればいいのでしょうか？ それとも、ＹＡＨＯＯに相談したほうがいいのでしょうか？
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モデムの電源を落として、しばらく時間をおいてから、電源を入れて試してみましたか？ ＞ガスの監視を電話回線を利用して遠隔監視している装置も自宅に入っています これは電源を落として、チェックすることは出来ませんか？ 時間帯がある程度決まっているのもヒントになるかも知れませんが。 モジュラージャックまでの電話回線でしたら、NTTに相談でしょうね。 なお、モデムは無料で交換してくれますから、YahooBBに相談したら交換してくれるのではないかと思いますけど。 https://ybb.softbank.jp/support/trouble_shoot/telephone/index.html
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補足
書き忘れてましたが、電源の入り切りも何度も試してみました。 ガスはガス会社に連絡しないと無理ですね。というか切り方が不明です。ちなみにガス会社の人に相談したことありますが、月一度（１４日）に自動で通信測定をしているだけとのことでした。