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キャンセル料について教えてください
旅行会社のキャンセル料についてなのですが、最初に主人と二人で窓口で、JRのチケットとレンタカーの手配をお願いして、申込み書に記入しました。（まだ、手配出来ていなかったからか、その控えはもらっていません。）レンタカーは、ナビとETCをお願いしました。その日は夕方遅かったため、手配して、次の日に連絡をいただく約束をしました。JRは問題なかったのですが、レンタカーが軽四しか無いとの事だったので、主人はレンタカーだけ断ったのですが、「もうどこもないですよ。」と言われたというので、それならナビとETCがついてるのなら、軽四でも良いのでお願いしようという事になり、28日の夕方に旅行会社に電話しました。折り返しの電話となり、ちょうど私がお風呂に入っている時に電話があり、主人が対応しました。「ETCがつくかどうかは、当日にならなければわからない。キャンセル料は今日からかかると」の事…なのに、主人はすぐにそれでお願いしてしまいました。私はETCがある車が良かったので、それを聞いて、ETCがないなら希望と違うので、キャンセルしようと思い、その旨をすぐに電話したのですが、キャンセル料はいただきます。との回答でした。電話を切って20分ほどしかたってないのですが、こういう場合でも、一旦主人が承諾してしまっているので、キャンセル料は支払わないといけないのでしょうか？
- poritfino
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- mat983
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＞「ETCがつくかどうかは、当日にならなければわからない。キャンセル料は今日からかかると」の事…なのに、主人はすぐにそれでお願いしてしまいました ご主人はキャンセル料が発生する事を承知し、お願いしたのです。 ２０分後にキャンセルとはいえ、厳密にはキャンセル料は払わなければいけません。 ただ、この場合は何とかお願いしてみることです。 相手も商売です。 お客さんを良い気分にさせたいものです。 早いほうが良いです。
お礼
事情を説明して、すぐのキャンセルだけど、キャンセル料はかかるのか聞いてお願いしてみましたが、全く取り合ってもらえませんでした。仕方ありませんね…。今後は気をつけたいと思います。 色々ありがとうございました。
- 中京区 桑原町（@a4330）
- ベストアンサー率24% (1001/4031)
夫婦の意見の不一致は契約に影響しません。 「キャンセル料は今日からかかる」と言われ、それを承知して契約したのだから当然キャンセル料を払って下さい。
お礼
すぐに電話してもやっぱりだめですよね… どうもありがとうございました。
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