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PCがシャットダウンできない(至急)
突然、パソコンがシャットダウンできなくなりました…。 どうしてか判らないし、どうしたらいいのでしょうか?? シャットダウンにしても、ビクともしないのです…。 ソニーのバイオノートです。 あまりPC詳しくないですが、必要なら補足します。
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先ほどワードを開こうとしたら 突然ブルーの画面になりいっぱいの英語。 そして突然のシャットダウン。 電源を長押ししたときの強制終了のように落ちました。 その後再度起動させたところ 重大なエラーが生じました とウィンドウズのメッセージがでました。 シャットダウン時にはウィルスソフト以外プログラムを起動させていませんでした。 PCはバイオノートでOSはXPです。 そうそう,今日セキュリティソフトを新しく入れました。 それも関係しているのかしら? いろいろ調べたのですがどうも原因が分からず 質問させていただくことにしました。 よろしくおねがいします。
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お礼
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補足
とりあえずやってみます。 戻って来れたらお礼しますので。