落札後の返品について。

質問

１週間程前にオークションでショルダーバックを落札しました。
商品説明にない難があったため、１度使用しましたが返品を考えています。

当初、説明には黒のバックの一部にコーティングの剥がれ（画像で見る限り２～３センチ程度のもので下地は白っぽい感じ）
があり、下地が見えている状態のため"未使用品だが、難有り"扱いで出品されていました。
商品到着後、１時間ほど使用しましたが使用しているうちに洋服と擦れて剥がれが拡大していき、
よく見ると、爪で軽くひっかく程度で簡単に下地が見えてしまうことに気づきました。
２～３センチ程度だったものが、剥がれは全体に広がり黒のバックは霜降り模様になってしまいました。

難有りということで定価以下での出品、落札金額も１万円未満でした。
出品者の方も、簡単に剥がれるとは気づかずに出品されていたのかもしれませんが、このまま使用できる状態ではないので返品を考えています。
全額まではいかなくても、お願いしていいと思いますか？
宜しくお願いします。

回答No.6

dondonji

結論から言いますと返品は無理ですね。
オークション説明に間違いはなく、難ありでも良いと判断し落札したのですからリターンは考えものです。
オークションガイドラインを参照してください。

>商品到着後、１時間ほど使用しましたが使用しているうちに洋服と擦れて剥がれが拡大していき、

この時点であれば返品は可能でしたでしょうが、1週間も経ってからではクレームの付けようがありません。
例え今となって実はこうですと言っても文句となりますし、出品側から見れば、手元から離れて元の状態ではなく落札者の故意での損傷などと悪質な落札者かもと疑われても仕方ありません。
またその逆もしかりで初めからそうなる商品と分かってて出品している出品者かも知れませんけどね。

が、しかし出品者がとても良い方でしたら実情を伝えたら返品に応じてくださるかも知れませんけれど、まあ、諦めてたほうがいいかと思います。

回答No.5

hiroinjapa

使っているうちにはがれがひどくなったとのことですが、材質は合成皮革でしょうか。

以前、内装が合皮のバッグを何年か使わずにしまっていたところ、外側はなんでもないのに、内装がぼろぼろになってしまって、泣く泣く処分したことがあります。合皮の場合、日本の高温多湿という気候と合わないせいもあり、数年で使用不可の状態になってしまうことも多いようです。某ブランドも、その為に日本向けの製品の内装には合皮を使用しなくなったと聞いたことがあります。(私の場合、サンダルの内底も、これでダメになったことがあります。気に入っていたものだったのでショックでしたが)

劣化がひどくて使い物にならない旨を伝えてみたらどうでしょう。気に入っていたのに残念ですと伝えれば、相手の方も無理なクレームとは受け取らないかと思いますが。

相手が劣化を承知で出品していたなら、(詐欺まがいですが、中にはそういう方もいらっしゃるかも)全額返還は難しいと思いますが、最悪でも半値くらいで手を打てたらいいですね。

回答No.4

noname#120467

私は、クレームをつけるべきだと思いますよ。

ショルダーバックって通常、1週間使ったらもう使えなくなるものでしょうか？違いますよね。要するにこの商品は、本来持っているべき性能を、備えていなかったのですよ。

一部下地が見えているからといって、すぐに全体がボロボロになるとは通常予測困難でしょう。出品者が商品を保持していて商品の状態なども熟知していた以上、このようなことで落札者に運試しさせる（リスクを落札者に負わせる）のはいかがなものかと思います。

また、一週間という期間ですが、法律上権利が消滅する期間に比べると著しく短いのであって、問題だとは思いません。商品の欠陥なんて、すぐには分からないこともありますよ。

回答No.3

kuramakun

ダメモトで連絡して、ノーと言われたら諦めましょう。
難有り商品のリスクであり、オークションのリスクです。

回答No.2

fifaile

常識的に考えてください。

あなたが一週間使いました。
そうすると、当初からあった剥がれがひどくなってきました。
もう使い物にならないので、返品しようと思います。

…通じると思いますか？

回答No.1

gurukunn

落札から一週間経過しているので難しいかもしれません
オークションは実際に商品を手に取って見る事ができません
中古品が多く　説明と画像だけで判断するのは難しいですね

『難あり』で出品されていた商品の場合でも
どの程度か説明されていて画像でもその部分を載せていると思いますが
その商品に入札した時点で出品者は難を承知の上での入札と理解します

今回出品者は簡単に剥れると思わなかったかもしれませんが
商品を受け取ってから一時間使用　その時に剥れが拡大してしまった
それを証明する事はできないと思います

落札から一週間も経過しているという点も含めて返品は難しいと思いますが
出品者に状態を説明してお願いしてみるのも良いと思います
ただ全額返金は望めないかもしれません

今回のように難あり商品の場合は納得できるまで色々質問して
よく考えて入札してください
難あり＝デメリットあり