商品代しか振り込まれませんでした。

質問

初めまして。
今回トラブルがあり、皆様のご意見が聞ければと思い投稿します。
ヤフオク出品者です。

先日商品が落札されましたので終了日に即連絡。
翌日お返事が来ましたのでご希望の発送方法の送料を含めたお支払い金額をナビにて記載しました。
翌日にお振込みを頂いたのですが・・・送料の入っていない金額だった(落札金額のみ)のです。
すぐに「送料が不足しているのですが・・・着払いご希望でしょうか？」という旨のナビを投稿したのですがお返事頂けませんでしたので翌々日再度投稿しました。
更に翌日お電話をしてみましたが不在のようです。(固定電話です)

こういった状況の場合どれ位待てばいいですか？
また連絡が来なかった場合商品代の返金はどのようにしたらいいでしょうか？
商品代をお支払いいただいているのでお取引の意思はあると思われ対応に苦慮しております。
アドバイス下さいますとうれしいです、宜しくお願いします。

回答No.5

ki-tty

こんにちは。

ご連絡の翌日にお振込みがあったということは、お取引の意思はあると想像できますね。
送料については、たぶんうっかり見落としてしまった　ということもなきにしもあらず。
料金過不足のご連絡をして返事がないということは、なにか緊急事態でお留守にしているのかもしれません。
お留守では、ＰＣからの連絡も固定電話に出ることはもちろん不可能。
翌々日に取引ナビからご連絡したのでしたら、とりあえず１週間くらいは待ってみてはいかがでしょうか？
１週間経っても連絡がない場合は、商品代は受け取っているのですから、「着払い」で発送してしまうのが良いと思います。
その際は、こちらの連絡した日から○日間連絡がなかったということを踏まえて、「○月○日に×××の発送方法にて発送を致しましたので、お受け取りよろしくお願いします」とご連絡をしておきましょう。
そうすれば、勝手に送りつけた　ということにはならないと思いますよ！

ゆうパックや宅配便なら荷物の追跡ができるので受け取ったか確認できますが、その他の方法だと相手に届いたかわからないので、ちょっと不安ですけどね・・・。

問題なくお取引が終了するといいですね。

回答No.4

risumama

ごめんなさい。
私も、ついうっかりして
落札金額しか振り込まなかったことありです。
でも・・・通知され・・即座に送料振込みましたけど・・
たった・・・１００円くらいの送料で・・・
振込み手数料・・・３１５円だったんですけど・・・
勉強になりました。

回答No.3

Daniel7357

Yahooオークションで数百点出品経験のある者です。

一週間ほど継続的に連絡をとる努力は続けてください。

連絡の取り方として、取引ナビを利用されてるようですが、意外に効果があるのが
評価欄をつかった呼びかけです。

取引ナビは公開されませんから、後々水掛け論みたいになって、いきなり「非常に悪い」の
評価が来る可能性があります。一方、
評価欄を使えば、その経緯が第三者にも分かるように公開されますから
相手も、あまり無茶なことはできません。

評価欄　評価：どちらでもない
「この場をお借りしてご連絡差し上げます。先日、商品代金をお振込みいただきましたが・・」
「○度目のご連絡になりますが、未だにお返事をいただけません・・」
「・・１週間になりますので、○月○日までにご連絡いただけない場合には、着払いにて・・・」

こんな感じで、評価欄を利用して見ては如何でしょうか？

私は、なかなか連絡が取れない相手やトラブルになる可能性がある場合には、積極的に
評価欄にて、第三者にも経緯が分かるようにして
自分に「非常に悪い」の評価がつかないように防衛策をとっています。

以上、ご参考になれば・・

回答No.2

ferretlove

もう少し（２～３日）待ってみて連絡がないのでしたら手紙を出してはどうでしょう？。
落札者の住所、氏名は取引ナビに書き込まれていますよね？。
要点は下記のような感じです。
◎取引ナビでは連絡が取れないので手紙にした
◎送料分が不足してるので差額を入金するか、着払いで発送しても良いか？
◎返金する場合は出品手数料と振り込み手数料を差し引いた額の返金となる

うまく解決するといいですね。

お礼

ありがとうございます。
そうですね、手紙という手段もありますね★
数日待ってみてご連絡が無ければ手紙を出してみようと思います。
ありがとうございます。

回答No.1

jirafu2003

だいたい１週間程度ではないかと思います。連絡ナビで再度督促し、意思の確認をして、取引を取り消すということになると思います。相互で話し合わないと、評価がお互いに非常に悪いということになります。代金を返金するのか、どうかについても、話し合いが必要です。

お礼

アドバイスありがとうございます。
相手と連絡が取れないので話し合いが出来ないのです。。。
申し越し待ってみます。