• 締切済み

mp3のファームウェアプロブレム

CREATIVEのJUKEBOX ZEN XTRAについてですが、電源を入れると「Firm ware problem」と表示されセーフモードになってしまいます。 二度修理に出して直ったのですが、PCにUSBケーブルで繋ぐと上記のような状態になって壊れてしまいます。 PCかUSBケーブルに問題があるのでしょうか? 何か危ないウィルスにでも感染しているのでしょうか? 原因がわからず困っています。

みんなの回答

  • fall_out
  • ベストアンサー率53% (14/26)
回答No.1

原因は分かりませんが、ファームウェア更新して直るか試してみる方法かデバイスの再読込ぐらいしかないですね。 ▼ファームウェアの場所 http://jp.creative.com/support/downloads/ デジタルオーディオ→ZEN→ZEN XTRA選んでファームウェアをダウンロード保存して、パソコンに製品つないで、ファイルを実行する感じです。 また、MediaPlayer 10以上インストのWindowsXP SP2 パソコンで使えるか試すのもいいかも。 使っているPCがこれであれば、故障してしまったのかもしれませんね。 買い換えた方が早いです。

k-lydia
質問者

お礼

回答ありがとうございます。 買った店の修理センターに問い合わせてみたところ、同じ様な回答をもらいました。 メーカーとの話し合いの後、保障、返品について話し合ってみようと思います。

関連するQ&A

  • ポータブルMP3プレイヤー、どれを買おうか悩んでます・・・

    ポータブルのMP3プレイヤーを買おうと思っていますが、欲しいと思っていたものが評判悪くて迷ってます。 CREATIVE社の (1)zen micro(5GB) (2)zen touch(20GB) (3)NOMAD Jukebox zen xtra(30GB) どれも他社の同等商品よりも手頃な価格と、デザインが気に入って購入を考えていましたが、「価格.com」サイトで壊れやすい、との意見が非常にたくさんありました。少しぐらい高くても良い評価を受けているメーカーのものを買ったほうがいいでしょうか?? どなたかCREATIVEの製品をお使いの方、お友達で使っている人がいる、という方など、使い心地や故障状況など教えてください。またアドバイスなどあればありがたいです(*^_^*)

  • 修理に出したら

    Creative Nomad JukeBox Zen Xtraの画面が映らなくなったのでメーカーに直接修理を出したら、故障を確認できませんでしたと何も手を加えられることなく返送されてきました。おかしいと思い電源を入れると画面が映るが画像(液晶)がちゃんと表示されない、液晶が映らないが音は出る、電源が入らないときがあるなど、修理に出したときよりもひどくなっていました。先日電気屋をはさんでもう一度修理に出したら修理代金が12700円かかると返事が来ました。現在は見積もり段階でまだ返事をしていないのですが、これはこちら側がおれるしかにのでしょうか?現在留学していて品物はアメリカで買ったもので保証は使えないといわれそれは納得したのですが、今回の件については納得できません。修理品が返品されてきたときも、商品をエアパッキン?でくるんで紙袋に入れただけのもので、壊れ物シール等もはっていませんでした。

  • MP3のUSBケーブルが反応しません

    私はCREATIVEのZEN NEEONを使っています。 本日、充電をしようとUSBケーブルを差込みましたが、反応しません。 通常は、MP3の画面にPCとMP3の絵が出てきて、充電中のマークが出ます。 今回は、画面に『CREATIVE』としか出てこなくなりました。 デバイスマネージャでUSBを確認しましたが、USB大量記憶装置デバイスは有効になっており、どのUSBアイコンにも赤い×などは見つかりませんでした。 まだ初心者で、どれをどういじってよいのかわかりません。 すみませんが、考えうる問題点を教えて頂きたいです。 宜しくお願いいたします。

  • F8でセーフモード起動させないウィルスってありますか?

    宜しくお願いします。 ウィルスに感染したあとからF8セーフモードできどうできなくなりました。 msconfigからはできます。 ctrlキーもF5も試しました。 キーボードも替えてみました(替える前も後もUSBキーボードです。) 押し方には問題ないと仮定した場合、ウィルスでF8のセーフモードだけできなくなるということがあるのでしょうか。 Sotec PC Station V747 XP sp3です。

  • セーフモードで立ち上げると・・・

    自宅で使っているPC(東芝ダイナブック WindowsXp)で、セーフモード で立ち上げると、4隅に「セーフモード」と記載されるのみで、アイコンが全く出てきません。 個人では修理不可能でしょうか。 データを取り出したいのですが、この状態でUSBで他のPCとつないだら(例えばマウスのPCに差し込む口が両端についたケーブルを用意して)、ハードディスクは読めるのでしょうか。 アドバイスお願いいたします。

  • win732;IRCBot-EHYに感染

    win732;IRCBot-EHYに感染してしまいました。 win7をセーフモードで起動し、ウイルススキャンをかけた所、PCのHDDから3つ、感染時に装着していたUSBメモリから2つ見つかりました。 すべてアバスト!で削除し、今のところ何もないのですがこのままで良いのでしょうか? やるべきことがあれば教えてください、お願いします。

  • ウィルス!!?

    以前はAir H"でネット接続していたのですが、ADSLに乗り換えて(LANケーブルで接続)から、PC起動後1分経つと自動的に再起動するようになりました。 セーフモード時にウィルススキャンしましたが見つからず。 これはウィルス感染なのでしょうか?? もしくは友人に組んでもらったPCなので、部品や組み方に問題があるのでしょうか??

  • USBケーブルの紛失

    自分は現在creativeのzen neeonの5GBのモデルのmp3プレーヤーを使用しています。 しかしこの前付属されていたUSBケーブルを紛失してしまいました。 そこで電気店等にあるUSBケーブルの購入を考えているのですが社外品のUSBケーブルでも曲を入れたり充電したりできるのでしょうか?

  • ウィルスが駆除できない

    PCを起動し、ログインをすると "Windows System" という画面が複数立ち上がり、画面上にゴキブリやハエのようなアイコンが動きだしてしまい、まともに操作ができなくなってしまいます。 一度、PCを停止し、セーフモードで起動した場合はなんとか立ち上がって見えます。 セーフモードでウィルススキャンをしても感染を確認できませんでした。 なんとかこのウィルス?を駆除することができないでしょうか?

  • ウイルス感染について

    単純な質問ですみません。以前もウイルス感染について質問をしたのですが、続きの質問です。 こういうことあるのかを教えて下さい。 通常モードでスキャンをかけてもウイルスに感染しているとは検知せず、セーフモードでやると、ウイルスに感染していると検知することはあるのでしょうか? 教えて下さい。よろしくお願いします。