修理サポートについて

質問

私が使っている携帯で最近マイクロSDが認証されなくなってきまして
自然故障なので無償と聞いたのですが、携帯に少しヒビがあり、別に気にはしていないのですが、有料になってしまうのですか？
また修理から帰ってきた携帯のバッテリーは新品に交換されているのですか？
どうか教えてください。

回答No.4

aini992000

引き続きまして…

2，3週間かかるというのは、きっと修理工場へ送って修理するのではないでしょうか？
ショップによってはその場で直せるところもありますが、大体は部品がなかったりして、修理工場で修理されると思います。なので、有料無料に限らず、その場で修理できないことがほとんどだと思います。
その間、携帯がないと困るのであれば、代替機種を貸してもらえますよ。貸し出しのお願いをしてみてはどうでしょうか？
そのときに貸し出し中で駄目だった場合は時期をずらすか、ないまま我慢するか…。
自分はＦＯＭＡの機種を3台持っているので、他の自分の機種を使っていましたが。

回答No.3

aini992000

NO2です。

DOCOMOポイントについては1ポイント1円計算ですので、５００円という計算になりますよね…。
ただ、現金支払いする時に、ポイントと同じ金額でもらえるのかがわかりませんので、窓口で聞いてみると良いと思います。
ちなみに無料でもらえるのはプレミアクラブに入っている会員さん限定だと思いました。

修理に関しては故障したい箇所だけの修理でＯＫでした。
あたしが面倒で、全部直しただけなので（笑）
なので、自然故障した部分だけを直すこともできますよ。
もし有償であっても、プレミアクラブ会員だと5千円以上は無料になるので、どんなに高くても5千円です。
入会してなかったら、普通の金額で修理になっちゃいます…。
たぶん…。

参考URL：

http://www.mydocomo.com/web/premier/yuutai/index.html#anchor04

お礼

回答ありがとうございますaini992000さん

あと修理に出すと2～3週間ぐらいかかるとショップ店員に言われたのですが、それだと結構自分には困るので事情を説明すれば即日修理という形はとれるのでしょうか？
また即日修理だとやはり有料なのでしょうか？

回答No.2

aini992000

最近修理に出してきました。
亀裂によって故障したと診断された場合は無償ではないかもしれないですね…。

バッテリーについては、機種変更してから2年以上経っている端末の場合は無料で交換してもらえますよ。
また、2年経っていない場合はDOCOMOポイント500ポイント分で新しいバッテリーに交換してもらえます。（現金で払ってもＯＫ）

自分はＤＯＣＯＭＯポイントで修理を出して傷ついたりはがれたりした外側や液晶を交換して、機種変更してから2年以上3年未満だったので、基盤の修理を無料、バッテリーの交換を無料でしてもらいました。

お礼

回答ありがとうございます。
自然故障のほうだけを修理してはもらえないのでしょうかね？
ちなみに500ポイントとは現金で言うと500円？なのでしょうか。

回答No.1

SVOC

多くの場合はSD側の不良だったりするわけですが、その辺は大丈夫でしょうか？
また、外観に亀裂や大きなキズがあると無償修理がきかない場合があります
その亀裂から内部に水分(汗等のムレでもかなりの水分が浸入することがあります）が入って水没と判定されると修理不能で戻ってきます
消耗品である電池が新品に交換されるわけがありません