何となく納得いかないのですが・・・

質問

こんばんは。
DELLのinspiron1720を先月購入しました。
PCの知識はあまりありません。。。

ネットやアプリを使っての作業途中で画面が真っ暗になったことが2～3度あったのでサポートに電話しました。

症状としては画面が真っ暗になった後、青い画面に変わり白文字の英文が出てきて、その後windowsの修復・・
の画面がでてきて　セーフティーモードとか選べる画面に切り替わり、そこでwin再起動を選ぶと再起動して
今まで作業していた画面は全部消えてしまうという現象が起こりました。

DELLの方は『パーツの故障・ウィルス・ソフトの不具合が考えられる』とのことでした。
そこでDELLの方がパーツに異常がないかを確認するのにセーフティーモードで起動して調べる方法を教えてくれて電話で話しながら作業をしました。
そしたら異常がなかったので、DELLの方が『最新のビデオドライバーにかえましょう』と言われ、
DELLの方の指示に従いながら、今入っているドライバーをアンインストールして、DELLのHPからビデオドライバーをDLして、インストールしようとしました。
ところがインストールをしようとすると『現在インストールされているドライバーより、古いバージョンをインストールしようとしています。』という窓がでてきました。
が、DELLの方も？？で、『おかしいですねー』といって、『では付属されているCDをインストールしてみましょう』とのことでした。
面倒だな～と思いながら付属のCDを入れたらまた同じ『現在インストール・・・』と出てきました。
DELLの方は『付属のCDは正しいから大丈夫です。無視してOK押してください』と言われその通りにしたのですが、
古いバージョンにされてしまったのではないかと納得がいかないのですが、そのことを言ってみましたが、わからないようで色々と言い訳のようなことを言って
『そのドライバーを入れないと画像が粗いままですよ』と言われました。そりゃそうなんですが、なんとなく納得いかなくて。。。

PCも普通に使うだけなので、多少古いバージョンでも何ら変わりはないとは思うのですが、PCてこんな感じで、やっていくものなのでしょうか。

すみません。
どなたかご存じの方がいらっしゃったらぜひお教えください。

回答No.1

noname#66624 · ベストアンサー

回答になっているかどうか分かりませんが・・・

最新のドライバがそのパソコンにとって最良のドライバとは限りません
世代の古いドライバが最良の可能性もあります

これが質問者さんのパソコンに該当するかどうかは分かりかねます

お礼

そうですよね。。

しばらく様子みてみます。
ありがとうございました！

回答No.3

noname#113190

環境に依るので、新しいドライバーが良いとは限りません。
うちでもWindowsアップデートをやると、RAIDカードのドライバーが新しくなり起動できなくなる、サウンドドライバーが最新になり音が出なくなる、（Macですと）ビデオカードドライバーがOSに合わず雨のような画面になるなど、不具合が起きますから、自分にあったバージョンのドライバーを入れています。
パソコン環境は様々ですから、他社（DELL以外）が勝手に入れるドライバーなど、信用できないと言うことです。
業務機ですと検証して入れますけど、一般のパソコンではそこまではやりませんから、入れて不具合が出たら「ロールバック」で戻します。

http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/528rollback/rollback.html

お礼

HPのアドレス貼ってもらってありがとうございます。
勉強になりました^^

やはり新しいドライバの不具合かもしれませんね。
少し様子見て見ます。
色々とありがとうございました！

回答No.2

FoolsGoo

Windowsアップデートで新しいドライバがインストールされたんでしょう（自分のVista2台もアップデートされました）
アップデートされたドライバが合わない場合もあります
これなら説明が付くと思いますよ

お礼

そうですね。
新しいドライバの不具合かもしれませんね。
少し様子見て見ます。

ありがとうございまいした！