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ウィルスが完全削除で駆除できない

ウィルスソフトは　無料のKINGSOFTのインターネットセキュリティに入っています。 ここ最近　急に　インターネットを開く度に 「ウィルス発見！ ファイルはアクセス禁止です ウィスル名 Win32.Troj.BHD.ab.237568 感染ファイル dsound3.dll ディレクトリ　c:\WINDOWS\system32」 と出てくるようになり　キングソフトのほうで完全削除もしましまたが 完全には駆除できておらず、セーフモードでも試しましたが、 駆除の所をクリックできずに　結局は駆除できないままなのです。 それから、キングソフトのほうにも問い合わせは何度かしましたが ちゃんとした回答は返ってこないままで大変困っています＞＜；； 無料のソフトなので完全に駆除できないのでしょうか？ 完全に駆除できるソフトがあれば教えて頂きたいので 宜しくお願いします。

みんなの回答

noname#86128
noname#86128
回答No.2

そうですか^^;セーフモードで起動して、dsound3.dllをゴミ箱に入れて削除するのはどうでしょうか？そのとき、使用中と出てきてしまうかもしれませんが。

memi23
質問者

お礼

お返事ありがとうございます。 やってみましたが、やはり使用中と出た為 削除できなかったです；； ありがとうございました。

noname#86128
noname#86128
回答No.1

キングソフトを使用しています。次の方法で駆除できると思いますよ。 http://www.kingsoft.jp/faq/index.php?sid=274338&lang=ja&action=artikel&cat=8&id=121&artlang=ja

memi23
質問者

お礼

お返事ありがとうございます。 そちらにある完全削除は　一度やってみましたが ウィルスが検索され　駆除の所を　クリックして削除完了と なるのですが　押しても押しても最後にはエラーみたいな感じになり 結局は残ったままで　削除しきれなかったのです。 それで、最後にあるファイルクラッシャーもできませんでした。 その繰り返しをセーフモードで試してもできなかったのです。

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