内部プログラムエラーになりました。困っています。どうすれば良いでしょうか？

2023/10/15 06:27

このQ&Aのポイント

ウインドウズXPを使用している際に、ウイルススキャンをしたところ内部プログラムエラーが発生しました。対処方法として、以下の手順を試しましたが、セーフモードになる状態が解消されませんでした。どうすれば解決できるでしょうか？
内部プログラムエラーが発生し、Windows XPを使用している場合の対処方法を教えてください。ウイルススキャンを実行してもセーフモードで再起動する問題が発生しています。
ウインドウズXPで内部プログラムエラーが発生しました。ノートンを使用していて、ウイルススキャンを試みましたが、セーフモードになる問題が解決しません。対処方法を教えてください。

ベストアンサー

内部プログラムエラーになりました

2008/02/03 12:11

すみませんとても困っていますどなたかどうすれば良いか教えていただけないでしょうか使用OS ウインドウズXP ブラウザ IE7 ノートンを使用していますウイスルスキャンをしたら内部プログラムエラーがありますとでて http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20060116135146958?OpenDocument このページがでましたそれで手順四まで進んだのですが通常モードでファイルを指定して実行で再起動するとセーフモードで再起動してまた再起動するとセーフモードになりましたそれでF8を押して通常モードで起動にしてもセーフモードになりましたわたしはこのつぎどうすれば良いでしょうか？

bunny05
お礼率53% (8/15)

ウィルス・マルウェア
回答数1
ありがとう数1

みんなの回答 （1）
専門家の回答

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー

noname#49761

2008/02/03 17:39 回答No.1

ありゃりゃ、やっちゃいましたか。ノートンのサポートセンターに取りあえず連絡してみては、パッケージで購入されたのでしたら、『困った時には』の冊子の裏側から2枚目あたりに連絡先が書いてあります。その場合に、 (1)内部プログラムエラーの表示された詳細な内容 (2)手順四まで進んだのですが通常モードでファイルを指定して実行で・・・。とありますが、実行したファイル名 (3)使用している製品名と、製品のプロダクト名 (4)自分の電話番号、メールアドレスなどを、聞かれると思いますよ。それで、らちがあかなければ、取りあえずセーフモードでは立ち上がるようですので、最後の手段として『システムの復元』を実行してみたいところですね。その結果通常のシステムが取りあえず立ち上がれば、その時点で、再度問題点なりを質問されてみては。

質問者

お礼 2008/02/03 17:47

回答していただきありがとうございます！とてもたすかりました！

関連するQ&A

エラーの「Norton AntiVirusに内部エラーがありました。」 (4002, 517)について
お願いします、教えて下さい。（OSはXPです。）私は[Norton Internet Security 2003]を使っています。先日、[システムの復元]をしました。すると、右下の時計表示の所にいつも地球のアイコンとPCのアイコン等が出ているのですが、[地球のアイコン]に×が付いてました。 Norton AntiVirus Auto-Protectが無効になっていたので、Auto-Protectアイコンを右クリックして「Auto-Protsctを有効にする」をクリックすると、 [Norton AntiVirusに内部エラーがありました]と出てました。このURLの内容になります。 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20021025215639958?OpenDocument&src=_mi 今まで、[システムの復元]をしてもこんな事にはならなかったのです。いつの日にちにしたか忘れてしまったのですが、その日WindowsUPdateをDLしていたので、 DLした時に戻したのかもしれません・・・対処が分からなかったので（レジストリの操作を誤ると、最悪の場合Windowsが起動しない・・・等書いてあったので、怖かったのです） 5日前ぐらいに戻してみました。やっぱりダメでした。その時DLしたソフトがなかったので、（どこでしたか忘れてたので）またその日に（エラーが出た日）戻してみました。すると、直っていたのです。あの日以来、[システムの復元]が怖いんです。どうしてこんなエラーが出たのでしょうか？よろしくお願いします。　
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
Norton2007更新「エラー：LU1825」？？？
Norton2007を使ってますがさっきエラー「LU1825: この更新版は壊れていたので LiveUpdate で処理できませんでした。. . .」と表示されました（？？？）それで下記のＵＲＬに誘導され（Symantec） http://service1.symantec.com/support/inter/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20030813130038943?OpenDocument&seg=hho&src=_mi&product=LU&version=3.0&language=japanese&module=LU&error=1825&build=Symantec 手順１も問題なく手順２と手順３を進めていったのですがやはり、同じエラーがでますこんなこと初めてなのですが、これはどういった、どのような問題なのでしょうか？？
- 締切済み
- ウィルス・マルウェア
セキュリティのエラー
Norton Internet Security2007でLiveUpdateを、かけると Symantec Secrity Softwareに×がつき、LU1845とゆエラーがでます。 http://service1.symantec.com/support/inter/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20040615170114943?OpenDocument&seg=hho&src=_mi&product=LU&version=3.0&language=japanese&module=LU&error=1845&build=Symantec どうすればいいか教えて
- ベストアンサー
- Windows XP
NISでエラーメッセージ（クリーンブート）
電源OFFの状態から、通常通りPCを立ち上げたところ、ダイアログボックスが開き、「この機能に必要なコンポーネントが見つからないか壊れています(1002,1)」のメッセージでした。リンク先が↓のFAQでした。 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20021016143444958?OpenDocument&src=_mi&product=CC&version=2.1.0.610&language=japanese&module=1002&error=1&build=Symantec そして対処法が下記のページでした。 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20020502204306953?Open&src=_mi&docid=20021016143444958&nsf=SUPPORT%5CINTER%5Csharedtechjapanesekb.nsf&view=jp_docid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl= これによると、まずクリーンブートというのをしてから、ノートンアンチウイルスをアンインストールそして再インストールする、とあるのですが、クリーンインストールの部分が難しくて、それをせずにアンインストール→再インストールしてしまいました。すぐにアップデートをして、現在は問題無く使えて（いるように）思えます。が、本当にクリーンブートをしなくても大丈夫なのでしょうか？クリーンブートとは何なのでしょうか？
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
CD-ROMの自動再生について
こんばんわ。ノートンインターネットセキュリティ2003をインストール後、CD-ROMやリムーバブルドライブが自動再生されなくなりました。シマンテックのＨＰに掲載されているのですが、全て対応しても治りません。最後はアンインストールもしたのですが、ダメでした。どなたか対処方法おわかりになればぜひお教えください。よろしくお願いいたします。シマンテックのページ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20021129100416958
- ベストアンサー
- その他(PCパーツ・周辺機器)
Noton AntiVirus2005 延長キー入力の画面が出ない
大変困っています。わかる方回答いただけると嬉しいです。本日、更新サービスの期限が切れてしまっていたのでシマンテック社のサイトでNoton AntiVirus 2005の延長キーを購入しました。早速製品に入力しようと思い、 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20050302110303943?Open&docid=20040823153726945&nsf=support\INTER\japanesecustserv.nsf&view=jp_docid ↑の手順に従ってしていたのですが手順4 2 製品ウィンドウの右上にある［サポート情報］>［更新サービスのページ］をクリックする。というところでNoton AntiVirus 2005を開いてみると右上には「ヘルプとサポート」があるだけでそのような表示は無いのです。そこで、http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/0/52891e1f23a6a02288256af0005d6879?OpenDocument に従ってLiveUpdateを実行しても > Norton AntiVirus ウイルス定義には中止した更新ファイルが 1 個あります。理由: LU9002: Norton AntiVirus の更新サービスの期限が切れました。最新のウイルス定義をダウンロードするために更新サービスを申し込んでください。というように表示されるだけで延長キー入力の画面はでてきません。 WinXPでNorton AntiVirus 2005を使用しています。どうしたらよいのでしょうか？延長キーも14日を過ぎると無効になってしまうのでどうか回答お願いします！
- 締切済み
- ウィルス・マルウェア
ノートンアンチウィルスのエラーメッセージへの対処法
こんにちは社内のウィルス対策で問い合わせを受けましたが、パソコン初心者なのでわかりませんどなたか、教えてください。ノートンのアンチウィルスを社内のパソコン全般に入れています。次のようなエラーがでまして、シマンテックの指示どおり作業をしましても状況が改善されません。 http://service1.symantec.com/support/inter/entsecurityjapanesekb.nsf/jp_docid/20060825205142949?OpenDocument&dtype=corp 次に考えるべきこと、するべき行動は何でしょうか。
- 締切済み
- ウィルス・マルウェア
ノートン・インターネットセキュリティ（バンドル版）
バンドル版の有効期限が近いため、パッケージ版（２００５）を購入し、インストールしようと思うのですが、バンドル版はアンインストールしてから製品版をインストールしなければならないのですか？ノートンのアンインストールって、 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20031020172634958?Open&src=jp_w これを見て、大変な作業だと思うのですが。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
ＰＣ起動直後に出るエラー（「ノートン」インストール後）
このたびノートンアンチウィルス２００６をＰＣにインストールしました（ＯＳはＸＰ）今まで普通に起動していたのですが、このソフトをインストールしてからは下記のエラーメッセージが出てくるようになりました。「ccApp.exeコンポーネントが見つかりません」「ccL30.dllが見つからなかったため、このアプリケーションを開始できませんでした。アプリケーションをインストールし直すとこの問題は解決される場合があります」毎回このメッセージが出ます。そして、そのとうりノートンをアンインストールして起動するとこのメッセージは出なくなりますが、インストールし直すとまた同じメッセージが出てきます。これはどうしたら消えますでしょうか？アドバイスをお願いします。尚、http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20030815092703958　へアクセスし、すべてを実行いたしましたが直りませんでした。どうぞよろしくお願い申し上げます。
- ベストアンサー
- ネットワーク
【Symantec AntiVirus】インストール時、Windowsインストーラのヘルプが表示されてインストール処理が失敗します
Symantec AntiVirusインストール時、途中でWindowsインストーラのヘルプが表示された後、インストール処理が異常終了してしまいます。終了に伴うエラーメッセージは出ません。 ○確認したこと・アンインストール（コントロールパネルからアンインストール、レジストリファイル手動削除、フォルダの手動削除）・Windows Installerの更新(ver3.1) http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20031202145419953?Open&docid=20020520173201958&nsf=support%5Cinter%5Cnavjapanesekb.nsf&view=jp_docid ・Windows Updateの実行・一時ファイルの削除 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20040107153441953?OpenDocument&src=jp_sg&docid=20050930111841947&nsf=support%5CINTER%5Cnisjapanesekb.nsf&view=jp_docid/20050930111841947?opendocument&src=jp_sg&docid=20040326124451953&nsf=support%5cinter%5ctsgeninfojapanesekb.nsf&view=jdocid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=&ExpandSection=1#_Section1 ・Windowsファイアウォールは無効にしています・各段階で再起動を行っています【環境】 Windows XP sp2 Symantec AntiVirus 10.1.4 すみませんがご助力の程願います。
- 締切済み
- ウィルス・マルウェア