ノートンの更新が勝手に切れた

質問

去年の7月にパソコンを混入しました。その時入っていたノートンをそのまま1年更新して使っていたんですが、突然今日更新が切れました。
確か、何日か前にまだ200日以上あったはずなのにどうなっているんでしょうか？？
まだ、あまり分かってない時に画面上で更新したので詳細があまりわかってません。
購入時のメールもこのまえ不注意で消してしまいました。
クレジットの決済は完了しているので、購入したのはたしかなんですが。
これは、パソコンに不備があるんでしょうか？
それともノートンの方でしょうか？
教えてください。

回答No.2

t-n4989 · ベストアンサー

まず、自分のパソコン日付が間違っていないか確認しましょう。
［日付と時刻の調整］方法等
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/0/82edd7b8aff58dea49256fe1002b76ad?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp

パソコン日付がＯＫの場合、シマンテック社サーバーとの同期を取ることで解決できるようです。
同期を取る方法や手順は、ＯＳ（Windows Xp ？？）またはノートンのウイルス対策ソフト（ Norton Internet Security 2007 ？？）によって異なるはずです。

Norton 2007 製品の場合の同期を取る方法にはつぎの記載がありますので参照して下さい。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/0/eb4f4c561c1dbce888257252006eb388?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp

解決できない場合等は、シマンテック社サポートセンターへ問い合せたほうがよいと思います。
サポートセンター
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/users.html

お礼

どうにか動くようになりました。
どうしてなったかは不明です。

回答No.1

noname#49761

ノートン以外では、全く問題が起きていないのでしたら、やはりノートンの問題でしょう。
ノートンの製品名とバージョンが書かれていないので取りあえずAntiVirus 2008の場合で、

(1)ノートンを立ち上げ、『ヘルプとサポート』をクリックする。
(2)自動修復の選択画面が立ち上がるので、それをクリックする。

後は、自分のPCの該当する状態を選択してクリックしていけば修復できると思いますが。

お礼

ありがとうございました。
再起動を何度かしたら戻りました。
でも、やはり変な動きをしていたのでおかしいと思います。
製品名は、インターネットセキュリティ２００６みたいです。
これからは、気をつけてみます。
今は動いているんですが、現在のバージョンとか調べる方法も知っていたら教えてほしいです。たびたびすみません。