ノートンの更新について

質問

2006年から2007年に変わる頃にsystem worksのstandard Edition
(2年更新)を購入したのですが・・・
2006年版のノートンをそのままにしていたら
画面上に「期限切れ」という表示がされたのですが無視・・・
そうしていたら正常に機能していた2007年版のsystem worksの方に
赤の危険マークが出てきて「保護情報の更新」の欄が×印がつくようになりました。updateをしても「Antispam」に関するところはインストール出来ず「更新してください」と表示されノートンの購入サイトへ
飛ばされます。2年更新をしたのでまだ有効期限はあるのですが
どうすればいいのでしょうか？2007年に購入したノートンは
昨日まで正常に機能していたかと思うと次の日には赤の危険表示に
切り替わったりいまいち分かりません。昨日までは「保護情報の更新」
はチェックマークで正常だったのに今日になって×印がつくのはなぜで
しょうか？以前の（2006年）使っていたNorton system worksは破棄しないといけないのでしょうか？やり方もわからないので分かりやすく
どうすればいいか教えてください。

回答No.5

kerman

該当しない場合、予めごめんなさい。

(1)
AntiSpam機能は、Norton Internet Security もしくは Norton AntiSpam(2004/2005だけ)にのみ含まれます。

(2)
本来旧バージョンを削除してからのインストールが推奨されていますが、前バージョンが2004シリーズ以降の場合は、上書きインストールの場合も、一応旧バージョンを自動で削除してくれるようになっています。のでトラブルの可能性もゼロとはしませんが、同じ製品の複数バージョンが存在するケースは考えにくいかと。

以上から

以前使っていたのはNorton Internet Security(NIS)、それと2006年12月22日発売のNorton System Works(NSW) Standard Editionを統合したのではと推測されますがいかがでしょう？

────────────────────
該当の場合、NSWの更新期間がどうあれ別の製品であるNISの期限が切れるのは正常な動作です(それに引きずられてNSW側の表示に異常が出ている可能性はあるでしょうが)。
NISの更新期間を延長するか、アンインストールすることになります。

NSW、NISを共存させる場合にNorton AntiVirus機能がかぶるので、NSW Basic Editionが存在するんですが、Standardにしちゃったんですよね。

とりあえず、一度両方アンインストールしてNSW Standard Editionのみインストールすれば、問題はないと思われますが、最悪#4さんご紹介の削除ツールの利用が必要になるかもしれません。

その上でソフトウェアファイアウォールをどうするか、Windows Firewallに頼るか、ダブってもNIS2007をいれるか(2007での共存用インストール手順はサポートに聞いてください)、よろしくご判断ください。

お礼

詳しい解説ありがとうございました。
一度両方をアンインストールして再度やり直しました。
そしたら解決しました。

どうやら同居させてしまったのがダメだったようです。
同居させると誤作動起こしたり最悪な場合パソコンがダメに
なることもあるんですね。。。知りませんでした。

今は正常に機能してくれてます。

ただNortonの解説通りにしてもインストール出来ませんでした。
2007年版は厄介な面が多いように思うのですが私だけでしょうか？

回答No.4

Ace1

期限切れのノートンと競合を起こしてPC自体がおかしくなっております。
2007年版をアンインストールしてから、2006年版をアンインストールして、再度2007年版をインストールして下さい。
ノートンのアンインストールも難しいｎですよ。
判らないなら次を使って下さい。
併し総て自己責任でお願いします。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953?Open&src=jp_w
作業はネットを切って行って下さい。

お礼

ありがとうございました。
なんか2007年版はほんと厄介で困りました(-_-;)
両方アンインストールで解決しました。
ただ解説通りのインストールでは出来なくて他のやり方で解決することができました。

同居させたことがダメだったみたいです。。。
同居させると百害あって一利なしとどこかのサイトに
書いてありましたが。。。。ここのとこずっと誤作動というか
昨日まで正常に機能していたものが今日になったらリスクマークに
なっていたり原因も分からないことが多かったのですが・・・

アンストールしてからはすべての項目が正常です。

ありがとうございました。

回答No.3

nature345

>2006年に買ったものと今回は違うものを購入しました。
新しく購入したものをお使いになるのですね。
＞前回のsystem worksのアイコンをゴミ箱に破棄するとかでは
アイコンはショートカットです。質問者が不要なら捨ててください。

ライセンスは登録した人が１年契約で使えるのです。
後は他の方も説明しているように、やると良いです。
では

お礼

アイコンを削除しただけでは意味なかったんですね。
知りませんでした・・・(-_-;)
なので一旦両方をアンインストールしました。
ただその後のインストールがスムーズに行かなくて困りました・・・

同居はダメですね。。。
そう同居はダメです。。。こじれる元です・・・

ありがとうございました。

回答No.2

nature345

引き続き同じ＞system worksのstandard Editionをお使いに
なるのでしたら、コントロールパネル→プログラムの追加と削除で
アンインストールして、同じものをダウンロードします。

http://www.symantec.com/ja/jp/home_homeoffice/support/index_ts.jsp

当然、登録します。
今回はアンインストールしてやり直して、登録もやり直してみては
どうでしょう。　今日は平日です。電話も通じると思います。
何回も同じことやるようですが、もう一度やりましょう。では

参考URL：

http://www.symantec.com/ja/jp/home_homeoffice/support/index_ts.jsp

補足

2006年に買ったものと今回は違うものを購入しました。
パソコンの知識がないので初心者でもわかる分かりやすい
やり方で解決できるといいのですが。。。

前回のsystem worksのアイコンをゴミ箱に破棄するとかでは
解決できませんよね？

2007年に購入したsystem　works standard Editionに
2006年版を放置して更新していないことが影響しているので
破棄したらまずいですかね？

でもなぜ昨日まで正常だったものが赤の危険表示になったのでしょうか？現在はupdateしてAntispam以外の項目はインストールが完了して
表示も緑の安全マークに切り替わりましたが・・・
未だ保護情報の更新欄には「×印」がついたままです。
このAntispam項目がインストール出来ません。

2006年のsystem worksは更新サービスが期限切れと表示され
赤マークになっています。

回答No.1

goold-man

system worksはダウンロード版ですか？パッケージ版ですか？

ネット切断し二つのソフトをアンインストール、再起動。
system worksをCD-ROMで再インストール、ネット接続、再起動。
認証（継続は登録アドレスやID、パスワードにより認証あと、再起動後に継続がいきていると思います）やアップデートで最新版にします。
（ダウンロード版の場合保存してあるプログラムによります）

補足

ありがとうございます。
ダウンロード版を購入しました。

もう少し簡単に解決できる方法はありませんか？