定形外郵便の不着連絡の後

質問

定形外郵便(補償なし)のご理解を頂いた上、
定形外をお選び頂き、発送致しました数日後に、
「未だに郵便が届きません。ご配達も多いので暫く待ちます。」とご連絡頂き、
更に待つ事、数日。
連絡がないので、私(出品者)から、更に「届きましたか？どうですか？」
と、お尋ねいたしましたら、
「まだ、届きません。定形外での発送を希望したのは私(落札者)ですのに、
　ご心配をかけてごめんなさい。」
と、お返事を頂きました。

商品の換えはございませんし、どうしようもないのですが、
この様な場合、出品者側は今後、どの様に対応して行けばよいのでしょうか？

回答No.9

zirokichi

まずは郵便局に郵便事故として申し出て、調査を依頼して下さい。発見されるのが一番です。以下は発見されなかった場合についてです。

ついに発見されなかったとなると、現象自体はごく単純でありながら、なかなか解決の難しい問題になります。

まず、郵便局をどういう存在と見るかが問題となります。
この点、出品者のすべき商品の引渡しを出品者に代わって行うことから、出品者の手足（履行補助者ないし代行者）とする考え方もあります。しかし、オークションではそもそも出品者が商品を自分で届けることは予定されていませんし、発送後は郵便局を監督することはほとんどできません。
そこで、郵便局が落札者と出品者の合意の下に選ばれていることから、両当事者の間に立って取引を仲立ちする役割を果たす第三者と考えます。

すると郵便事故というのは、出品者にも落札者にも落ち度はないが、第三者の過失で商品がなくなってしまったということになります。

このように、お互いに交換すべきものがある契約で、一方の物（今回は商品）のみが第三者の責任でなくなってしまったら、もう一方の引渡し義務（今回は代金支払義務）はどうなるか。これについては二つの考え方があります。
一つは、そのまま存続するという考え方です。もう一つは、もう片方の消滅に伴って一緒に消滅するという考え方です。後者の方が講学上、公平でよいとされる傾向があります。

しかし本件の場合、代金が請求できない（返金しなければならない）とした場合に、出品者が第三者（郵便局）の責任を追及することが法令上困難ですし、送料が落札者負担であったため安い送料によって落札者が利益を受けていたなどの事情も認められます。
そこで、オールオアナッシングの解決は、極端であって妥当でないと考えます。すなわち、損失を分担するという解決がよいのではないでしょうか。もちろん、事前に郵便事故の場合の損失負担割合を決めておくのが一番（出品者が責任を負わないという取り決め方もありうる）です。しかし決めておかなかったのであれば、例えば半額返金といったことが、妥当な解決の一つになるでしょう。

というわけで、出品者も落札者も悪くない以上（悪いのはお互いの合意の下で選んだ郵便局）、その損失は分担されることが望ましく、事前の取り決めがなかったのであれば、その負担割合を1:1とする（半額返金する）ことが、妥当な解決の1つとして考えられるということです。

お礼

アドバイス有り難うございました。

とても沢山書いて頂き、とても良いお勉強になりました。
参考にさせて頂きました。有り難うございました。