WX320Tをパソコンに接続してインターネットに接続できない

質問

あちこち検索してみましたが解決策を見つけれませんでしたので、ここより質問をさせてください。

京セラWX300Kより東芝WX320Tへ機種変をしました。PC経由でのネットへの接続がうまく行きません。WX300Kの時は問題なく接続出来ていました。

IBM　ThinkPad　i1200（W2k）及びR32（WXP)は機種変後も問題なく接続できております。

日立Prius　DECK　650P（W2ｋ）のみダイヤルアップ接続を試みると「エラー６９２」のメッセージが表示され接続出来ない状態です。電話機付属の取り説に上記エラー時の確認事項が載っておりましたので確認いたしましたが異常ありませんでした。デバイスマネージャーには正常に認識されております。また、接続端子の変更、ドライバーの再インストール、ダイアルアップの再設定等も何度か行いましたが、状況は改善されませんでした。

このPCだけ接続できないと言うのはどうも腑に落ちません。（京セラの時は問題なく接続できていたので）何か見落としているものと思われます。

どなたか解決策に心当たりのある方がおられましたら、ご教示よろしくお願いいたします。

回答No.3

R-warrior · ベストアンサー

>デフォルトでＣＯＭ３でしたので、使用中となっている１と４を除き２，５，６，７，８，９，１０と試してみましたが、結果は変わりませんでした。

その操作方法でまちがいありません。
それでダメとなると正直難しいですね…。
後はウィルス対策ソフトなどが誤検知して勝手に遮断している可能性ぐらいです。
ウィルス対策ソフトの設定を見直してみるか、試しにアンインストールしてみるのも手です。

それでもダメなら、ウィルコムプラザなどにて持込でデータ通信設定のサポートが受けられます（一部有料）
原因切り分けだけでしたら無料のはずですから一度相談されてはいかがでしょうか？
http://www.willcom-inc.com/ja/support/data_support/index.html
お近くの拠点は下記URLをご参考下さい。

参考URL：

http://www.willcom-inc.com/ja/support/shop/service_info/data/list/index.html

お礼

R-warrior様

三度のご回答ありがとうございました。仕事の都合によりお返事が遅れましたことお詫びいたします。

さて、今回のご指摘によりますウィルスソフトのアンインストールも実施してみましたが、結果は同じでした。

ウィルコムプラザ持込の件も検討いたしましたが、デスクトップＰＣであること、またＯＳも変更してありますし、ハードウエアも一部変更・追加しておりまして、おそらくサポート対象外であると思われるため今回は断念いたしました。

そこで今回はＯＳの再インストールを実施することにいたしました。ついでにＯＳをＷ２ｋよりＸＰに変更いたしました。結果まったく問題なく接続できるようになりました。

この度は大変貴重な情報をご提供いただきありがとうございました。まだまだ未熟者ではございますが、皆様方のご協力を得ながら勉学に励んでまいりたいと思いますので、今後ともよろしくお願いいたします。

回答No.2

R-warrior

モデムのCOMポート変更は
コントロールパネル＞電話とモデムのオプション＞モデムタブ
ここで今まで登録されたモデムのリストがでてきます。
ここでT320を選んでプロパティをクリック＞詳細のタブ＞ポートの詳細設定をクリックするとCOMポート番号が変更できます。
この際、COM？（使用中）となっているのは別の何かが使っている可能性がありますから空いているCOMポートを選択してみてください。

※WINDOWS XP SP2前提です

デバイスマネージャー側からCOMポートやPRTなどは触らい方が良いです。

補足

R-warrior様　再度のアドバイスありがとうございます。

ご指摘に従い設定変更をしてみました。ＯＳはＷ２ｋですが、ＸＰと同様の方法にて変更可能でありました。

デフォルトでＣＯＭ３でしたので、使用中となっている１と４を除き２，５，６，７，８，９，１０と試してみましたが、結果は変わりませんでした。もし、私の操作法が誤っているならばご指摘下さい。よろしくお願いいたします。

回答No.1

R-warrior

WX300KもセットアップされてたということですからWX320Tをセットアップした際にCOMポートが追加されていると思います。
このCOMポートが他の何かとかち合っていませんか？
デバイスは正常認識されていてもCOMポートが他と競合していると上記エラーが出ることもあります。

モデムのプロパティでCOMポートを確認し、重複していた場合は手動で番号を変えてみてはどうでしょうか？

補足

早速の書き込みありがとうございます。ご指摘がありましたＣＯＭポート番号の変更については、今までしたことがありませんでしたのでよくわかりませんが、私なりに調べまして解る範囲で行ってみました。（もしかしたらとんちんかんな事をしているのかもしれませんが）

まず、デバイスマネージャーではモデムはWX320Tのみ接続されております。ちなみにＣＯＭ３に接続されておりました。これを変更すると言うことでしょうか。小生の勉強不足によりモデムのポート番号の変更の仕方が解りません。ご教示お願いします。

また、ポート (COM と LPT)の項目は、通信ポートがＣＯＭ１に設定されておりました。ここをＣＯＭ３にすればいいのかと思い強制的に（ＣＯＭ３は使用中とのメッセージありましたが）ＣＯＭ３に変更してみましたが、結果は変わりませんでした。

そのほかＢＩＯＳを初期状態にするとよいとの情報もありましたので、それも行いましたが改善されませんでした。

大変ご面倒とは存じますが引き続きご教示頂ければ幸いです。