ネット中、画面が縞模様になる

質問

今年購入したばかりのノートブックです。
購入直後からよく起きるのですが使用中、特にネット閲覧時、突如画面が落ち、縦縞が画面いっぱいに映し出され何の操作も受け付けなくなります。
電源ボタンでの強制終了以外はできません。また、色はウィンドウズに使用されている色（Vistaのグリーン)が多いですが、場合によって青・白だったり黒・白になったりとあまり一定していません。
縦縞になる不具合を検索してみるとビデオカード？ボード？云々いう話しかなく、私には理解不能です。
もちろん難しいセッティングはしてませんし、購入したままあとでフリーウェアなどをインストールしましたが
ゲームや３Dのような負荷の大きいアプリケーションはない筈です(知る限りでは)。
サポートには何度も問い合わせたのですが、そんな不具合は分からないといったことです・・・もう10回ほど起きています。
修理に出さないと分からないような現象なのでしょうか。何かご存知ありませんか。
NEC　Lavie Gベーシック　2007年モデル
AMD　64×2
ATI　Radeon(いくつのものか忘れてしまいました・・・)
無線LAN内蔵

回答No.4

G131 · ベストアンサー

＃３です。まだ閲覧されていますか。
>「そんな症状お目にかかったことがないです」って言われていたので。
私は図解入りで修理にだしたのですが、レアな症状は蓄積もされていないのでしょう。

修理依頼はＨＤＤのデータ保証はしていないはずですので私はデータをバックアップしてから、初期化（リカバリ）して引き渡しました。
完全とは言わないまでも少しでもデータの痕跡を残したくありませんでしたので。
ですので、戻す時には既に一応出荷状態になっていたことになります。
データが残っていたとしても、間違いなく初期化されて戻ってくると思います。

それから、点検結果で「異常なし」と言われるかもしれません（何しろ症状が出たりでなかったりですので）、
その時は少なくともマザーボードとメモリの交換要求をすれば大丈夫だと思います。
心配ならＨＤＤ、電源すべて交換でもやってくれるかもしれません。

お礼

有難うございます。
ご自分でクリアにして出されたんですね。Cookie情報とか確かに不安ですしね・・・
出来るだけのことをして対応させようと思います。写真もつけることにしました。
不具合履歴のデータぐらいとっておけって言いたいですね。

回答No.3

G131

初期不良ですよ。
私も昨年末にＮＥＣのＢＴＯパソコンを購入しました。
全く同じ症状でここで質問しました。
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa2680234.html

結果としては点検修理に出し、不具合箇所は見つからなかった（何故？）のですが、マザーボードとメモリを交換してもらいました。
その後は全く症状は出ていません。

サポートは当たり前のことしか言いませんので、「点検修理して下さい」といって下さい。

補足

貴重な情報です！「そんな症状お目にかかったことがないです」って言われていたので。
ちなみに間に合えば回答いただけるとありがたいのですが(明日昼ごろ取りに来てもらうことにしました、仕方ないですね)、
ボードとメモリ交換をされたということは、完全に出荷状態に戻されて帰ってきたのでしょうか。
ネットの接続設定とか、色々・・今の状態で返してもらうことは難しいのですかね・・
一応データのDVDへの保存とバックアップNXっていう作業はしたんですが。
それと、ネット起動時に自動ログインする状態は解除しないとまずいですよね。

回答No.2

wax7

ハードウェアの故障と思いますが、詳しく型番書いてください。
それと、パソコンが無いと支障をきたすならば、なぜ早急にメーカーサポートに電話してみないのでしょうか?高いお金でメーカー製PC(サポート保障込みの価格。)買った意味が無いと思います。
PCは精密機器の集合体です、初期不良があっても別に不思議なことはありません。

補足

前述のとおり、何度も電話はしています。なるべく持って行かれたくないのでサポートの情報で解決できないかと思っていました。
修理に出すと事前バックアップとか色々することがありすぎますし。
でもダメなんですね。結局修理に出すしか方法がないといわれました。
それに電話もなかなか繋がりませんし。携帯からなので電話代もかかりますし。ちなみにPC－GL５２ZR1A7。ダイレクト販売の商品です。
Vista特有の不具合じゃないのですね。検索してもやはり同症状が出てこないので・・・

回答No.1

wax7

簡単に説明しますと内部の故障と思いますので、メーカー保障期間中に無償修理依頼したほうが良いでしょう。

補足

故障なんですか？そんな参りました・・・PC無いと仕事の連絡すらできないのに！
しつこいようですが、本当に故障・・・？！間違いないんでしょうか(;_;)