ホテルのフロントの試験及び、面接について。

質問

この度、リゾートホテルのフロントに応募し、
試験と面接を行って頂ける事となりました。
筆記試験について、２種類との説明を受けたのですが、
どんな事を勉強していけばよろしいでしょうか？
何となく、一般知識と適応テストみたいなものかな？
と思っておりますが...。
やはり事前に準備や勉強をしておきたいと思いますので、
御存知の方アドバイス下さい。
それと、面接に関しては「志望動機、自己アピール、最近の関心ニュース、
フロントとしてのあるべき姿勢、ホテルの印象」以外にどのような事を
質問されると想定しておけば良いでしょうか？
日が迫っておりますので、緊張しますが色んなアドバイスを
宜しくお願い致します。

回答No.1

takkn · ベストアンサー

２種類というとSPIと一般常識、または作文もしれませんね。

SPIについてはこのOKwebでも相当質問されているので、キーワード”SPI”で過去の回答を検索してみるといいと思います。

SPIでは「性格や業務適性」の側面と「言語、計算、論理力などの能力」の側面を見ます。
前者についてはある程度研究すれば、「良い性格、接客向きの性格」などを演出できるかもしれませんが、後者は一夜漬けというわけにはいかないですね。

SPIは対策が効を奏することもあるかもしれませんが、正直に答えないと、矛盾した回答が多くなり、診断結果にちゃんと出てしまします。

それより面接に賭けることをお勧めします。
筆記だけで落とされる可能性があるならともかく、面接を受けられるなら面接を重視したほうがいいですよ。採用する側もSPIには半信半疑である場合が多く、面接のほうを重視する人も多いですから。
面接では開始から１～３分以内で採否が決まると思って間違いありません。面接官は自覚していなくても、大抵第一印象で勝負は決まってます。その後何分面接で話しをしようとも、大抵は自分の第一印象を補強するような質問や受け止め方をしてしまうものです。
ホテルのような業種であれば、人を見る目という点では他の業種よりシビアかもしれません。
服装、身だしなみ、礼儀、挨拶、笑顔、目を見て会話する、話を聞き出す相槌などに気をつけましょう。一言で言えば、「明るいのが一番」です。
質問内容については、ご自分で想定しているようなもので大丈夫だと思いますが、問題は中身でしょうね。
私なら「自分は何をもってその会社に貢献したいと考えているのか」「自分はこの会社の仕事を通じて、どのように自己の向上を図りたいと考えているのか」などを考えておき、アピールしますね。

最後に、寝る前など時間があるときに、そのリゾートホテルのフロントで活き活きと働いている自分をイメージするようにしましょう。これが一番大事だと思います。

お礼

お礼が遅くなり、申し訳ありません。
昨日、無事試験と面接を終えてきました。
面接でも面接官の方の観察力に緊張してしまい、どこまで自分が
出せたのか心配ですが、とりあえず結果を待ちたいと思います。
アドバイスありがとうございます。