どうしたらいいでしょうか？

質問

いつも、こちらにはお世話になっています
現在木造住宅を建築中ですが、基礎からずーっと色々な問題に悩まされていました
最近ではフローリングが契約の時に「ビルマチークというビンテージ物の無垢で一枚板の物凄い良い物を入れる」と言われ楽しみにしていました。現物もサンプルで見せてもらっていました
いざ届いてみると見ていたものと全く違う、色も違うし一枚板ではなくラミネートのフローリングが届いていて、ちゃんとしたものを持ってくるように伝えましたが、その後も全然違うのが入っていて、３回目でやっと似ているものが届きましたが、ちょっと違う気がして聞いてみると「ロットの問題で全く同じ商品だ！」と言い切っていたのに、同じ場所に社長がいて聞いてみると「全く違う商品です。うち（施主）に見せたやつは工務店側も問屋もメーカーに騙されていてとてもじゃないけど貼れない代物を買ってしまっていて、前のビルマチークよりも高いフローリングを持ってきました」と。「今まで何回も違うものが入っていたのは問屋がごかまして違うものを入れようとしていた」と言われ結局違うものが入っていました。値段は前より２倍高いって言っていたけど、それもその後同じ金額ってことを言っていて話が違っています
今までもかなりの問題をおこされていて、「もうどうしようもない。直すと逆に悪くなる」って言われ、ずっと我慢してきました。
現在問題になっているのは、引渡し予定から１ヶ月過ぎても階段が搬入されていなくて、２階～小屋裏へ続く階段については搬入予定日が過ぎてからきちんと確認した所、「階段会社の担当が退職してしまっていて、その会社は発注を受けた事も知らないと言われてしまいました」と納得できない回答で、1～２階の階段は色々あり期日より１週間遅れて搬入したと思ったら頼んだ色と違う色で入っていました。
その色についても、工務店から最初は「うち（施主）が階段メーカーにこの色でってお願いしますと言ったって建材屋が言っていた」とうちのせいにしていたのですが、その後、最終確認は工務店にしたとこが分かり濡れ衣を着させられていました。
契約上の工期は５ヶ月で、とっくに過ぎていて、２度目約束をした引渡し日も階段を理由に守られませんでした
今、１０月中との約束で、近所からも早く終わらせろとクレームが出ています。
ただ、本来頼んだ色の階段にすると搬入できるのが、どんなに詰めても１０月末と言われてしまいました。
階段の色はやはり、最初に頼んだ色の方が合うと思いますが、今ある色ですっごいおかしいわけではありません。
今までずっと我慢してきて、ここでもかって感じでとてもガッカリしています。
こういう場合どうしたらいいのでしょうか？

回答No.6

aoara2007

我が家もハウスメーカーで木造住宅を新築中です。
私も女性です。そして我が家も施工ミスや発注ミスでハウスメーカーとやり合っている最中です。
ただ、私がもめている問題はririko2006さんからしたら小さな問題で、ririko2006さんの質問を読んで驚きました。
その工務店はかなり凄いですね。

旦那様はその問題に対してどういうお考えなのでしょうか？
NO.４の方も言われるように女一人で一生懸命言っても、ほとんど相手にされませんからね。旦那様も貴方と同じ思いでおられるならいいですが、もし「あまりもめたくない」という感じで思われてるのならば、貴方は一人でカリカリしてストレスが増える一方ですよね。
まず、二人でよく話し合い意思統一してから工務店に対した方がいいですね。

我が家の場合、私が苦情を言ったときはハウスメーカーは非を認めず言い訳を繰り返していましたが、主人に言って貰ったらすぐに非を認めて謝ったんですよ。でも、それまでが大変でした。主人は苦情を言って揉めるのが嫌でハウスメーカーに対してなかなか言ってくれませんでした。そこで、このサイトで私がした質問、皆さんからの回答を見せて主人をやっと「その気」にさせたんです。

契約に関することや建築に関して専門的なことは分かりませんので、勝手な私の思いを言わせていただければ、自分の納得する色の階段を入れるべきだと思います。そうしないと階段を見る度にイライラすると思うし後悔すると思います。それによって工期が延びるのならば、ご近所には工務店からきちんと説明・謝罪をさせ、家賃等余分にかかった費用の補償も文書で約束させるようにすればよいと思います。

大きなお金をかけて作る家です。
妥協せず、強気でいきましょう。
お互いに頑張りましょうね。

お礼

ご回答有難うございます
うちの場合旦那も色々と工務店には言ってくれます
最初は私が言っていたのですが、軽くあしらわれてしまって。旦那が言うのと、自分が言うのでは全然態度が違うので・・・
一度、近所には「１０月中には必ず」と謝罪をしてもらってすぐ１０月中では無理だとわかったので、疲れてしまっています。
言ったことを全然守らない工務店なので、妥協せず徹底的に頑張ろうと思います
ありがとうございました