エレベーターと階段どちらを使うべき？

質問

お客様をご案内するとき（1階しか違わないのですが）エレベーターと階段どちらをつかったらよいでしょうか？

回答No.2

noname#60420 · ベストアンサー

お客様と一緒に上の階に行く（降りる）のであれば、

「ご案内する階は一つ上の階ですので、申し訳ありませんが階段をご利用いただけませんか？」
と言って、一緒に階段を上がったほうが良いと思います。

なぜなら、１階だけの移動でエレベータを使うと、エレベータに乗り合わせた方にとっては、
質問者様がご案内している方がお客様かどうか分からない場合もあるので、
その方に対しても冷たい視線を浴びさせてしまう可能性があるからです。

お礼

giashi様、早速のお返事ありがとうございます。そうですね。自分が乗り合わせた立場で、お客様だと気付かなければ、1階くらい階段で移動してよ・・・と冷たい視線を浴びせてしまいそうです（笑）参考になりました。ありがとうございます。

回答No.5

fumidai

他の方のコメントは、正しいと思います。
でも、以下の考慮をお願いします。

1.　移動手段としては、エレベータの方が安全な筈です（ホントか？）。階段で躓いたりしたら、大変な事になります。多少の時間の節約は、無視できるくらいの問題（事故事例）が、階段で発生している筈です。転んだ本人が悪いでは済みません。
2.　階段の入り口の所や踊り場は、きれいですか？酷い話ですが、仮置きの倉庫代わりに使う人などいませんか？
3.　私は、医者からの指導もあり、減量のために階段利用派です。エレベータを案内されても、階段がありませんか？と聞きます。すると上記２になる事が多々あります。

お礼

fumidai様、回答ありがとうございます。そうですよね。安全面から考えれば階段での移動の方がリスクが高いですね。高いヒールや荷物をお持ちのお客様には場合によっては、例え1階といえどもエレベーターをご案内した方がよいのかも知れませんね。他の方の回答にもお答えしましたが、幸い、当社の階段は比較的整備されており、お客様をお連れしても恥ずかしい状態ではありませんので、階段でご案内しても大丈夫そうと判断したお客様には、（階段での利用にはリスクがる事を踏まえ）足元の喚起をお伝えした上で階段でのご案内をしたいと思います。ありがとうございました。

回答No.4

MoulinR539

こんにちは。相手に訊くに限ります。世の中には脚の悪いひともいれば、エレベーターを待つだけで機嫌が悪くなる御仁もいますので。

お礼

MoulinR539様、回答ありがとうございます。そうですよね。世の中には確かに色んな人がいますよね。気取っていないでお聞きするのが一番ですね。もんもんと悩んでいたのですがスッキリしました。ありがとうございます。

回答No.3

Kon1701

難しいですね。
私がお客として案内された時はエレベータでした。たった1階なら階段でもよかったのに、といつも思います。
ただ、こういうところは階段が社員専用みたいな感じで、悪く言えば非常階段みたいな質素なものの所が多いです。それでエレベータを使ったのかな？　と思いました。

お礼

Kon170様、回答ありがとうございます。私自身はいつもお客様もお迎えすることが多いので、他社を訪問して案内をされることが少ないので
お客様の気持ちが察しにくいのですが、Kon1701様のように「1階なら階段でも良かったのに」と思うとの意見を聞けたので（幸い、当社の階段はエレベーターとほぼ同じ場所にあり、お客様をお通ししても恥ずかしくない程度ですので）階段でのご案内をしたいと思います。

回答No.1

noname#45642

間違いが無く、一番近い方法を教えてあげれば。

お礼

ant6ena2様、回答ありがとうございます。エレベーターと階段がほぼ同じ場所にあるのですが、「間違いがない」ということを基準に考えると「待ち時間のロスや乗り合わせた方の視線」といったものの心配のない階段の方が良いと思われるので今後は階段でご案内します。ありがとうございました。